• 11 mei 2022
  • vacaturenummer: 532906

Helpen, daar ben je goed in! Ben je een persoon die de klant kan helpen met zijn betalingsregeling als het financieel even tegen zit? Wil jij alles over de zorgverzekering leren en jouw kennis toepassen in de praktijk? Solliciteer!

De startdatum is zo spoedig mogelijk. Opzegtermijn? Ook daarin zijn we flexibel!

Goed startsalaris van €14,42;

Combinatie van werken op kantoor en thuis;

24, 28, 32, of 34 uur per week;

WFT's behalen op kosten van Randstad;

Thuiswerkvergoeding van € 6,92 per week;

Wij zijn op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers met een fijne dosis humor. Motivatie is bij jou niet weg te denken en je krijgt voldoening uit het verlenen van service. Ook hoef je geen werkervaring te hebben in de klantenservice. Als je maar wilt leren, dan kom je bij deze functie al een heel eind! Verder zijn er een paar kleine aandachtspuntjes.

  • Jij beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau of een MBO 4 opleiding;
  • Je bent analytisch ingesteld en weet van aanpakken.;
  • Je staat sterk in je schoenen en bent communicatief sterk;
  • Werken met diverse systemen is voor jou geen onbekend terrein;
  • Flexibel: Je vind het niet erg om 2x per maand tot 20:00 te werken en 1x per 2 maanden op een zaterdag. In overleg met jouw leidinggevende kan je jouw werkweek flexibel inrichten. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten van Zilveren Kruis. Het komt voor dat klanten hulp nodig hebben bij het betalen van hun premie of gemaakte zorgkosten. Als het betalen hiervan lastig wordt, staan de collega's van de afdeling Klant Services Financieel deze klanten te woord. Je hebt zelfstandig telefonisch klantcontact over (complexe) financiële vragen. Deze vragen kunnen gaan over betalingen, betalingsregelingen, premie, zorgkosten en eigen risico, betalingsachterstanden, regeling wanbetalers en schuldhulpverleningstrajecten.

Wij zijn Zilveren Kruis, de zorgverzekeraar waar aandacht is voor het welzijn van onze klanten. Wij bieden oplossingen waardoor onze klanten het leven kunnen leiden wat hen past en niet geleid worden door hun ziekte! Kortom: Gezondheid dichterbij voor iedereen! We zijn dicht bij in de vorm van preventie maar ook in de vorm van tijd en aandacht. Met onze diepgaande klantkennis helpen wij onze klanten in elk contact twee stappen verder. Zilveren Kruis is een organisatie waar ieders talent telt en ruimte krijgt voor groei. Medewerkers zijn bevlogen en trots op Zilveren Kruis omdat zij bijdragen aan: ‘Gezondheid dichterbij voor iedereen’.

Bij Klant Services krijgen we zo’n 3,5 miljoen keer per jaar de kans om via telefoon, chat en WhatsApp klanten met raad en daad bij te staan. Jij voegt je talent en waarde toe in telefonische gesprekken met verzekerden, die vragen hebben over hun polisvoorwaarden, ons vergoedingenbeleid en hun betalingen.

  • De startdatum is in overleg;

Denk jij bij het lezen van de vacature, dit is echt iets voor mij, of heb jij vragen over de functie? Mail, app of bel mij, zodat ik jouw vragen kan beantwoorden.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.