• 11 mei 2022
  • vacaturenummer: 532857

Zoek jij een uitdagende baan bij PostNL in Den-Haag? Voor de zakelijke klantenservice team zoeken wij een nieuwe collega. Je krijgt te maken met grote merken als Coolblue, H&M en ZARA waar jij met jouw service het verschil kan maken! Interesse? Lees dan snel verder!

€ 13,29 bruto per uur

Uitzicht op vast dienstverband

On-the-job training en doorgroeimogelijkheden

Het team staat voor gezelligheid

Flexibile werktijden: ma tot zo 08:00 - 23:00.

In de functie van klantenservice medewerker heb jij te maken met zakelijke klanten van PostNL. Deze klanten zijn belangrijk voor hen en daarom staat service voor jou hoog in het vaandel. Je zoekt zaken graag uit en weet daarbij hoofd- en bijzaken goed te onderscheiden. Je bent zowel mondeling als schriftelijk sterk.

Daarnaast heb jij:

  • hbo werk- denk niveau
  • ervaring in zakelijk klantcontact is een pré
  • je hebt nieuwe systemen snel onder de knie

In jouw functie als zakelijk klantenservice medewerker maak je deel uit van een grote afdeling, het dedicated service team. De afdeling is onderverdeeld in kleinere teams per branche, zoals Fashion, Home & Garden of Elektronica. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor verschillende klanten, denk hierbij aan Zalando, CoolBlue of Bol.com.

Als klantenservice medewerker ben jij hét visitekaartje van PostNL richting de zakelijke klanten. Je behandelt vragen of klachten en zorgt dat alles soepel verloopt. Zo kunnen pakketjes zoek zijn, moeten extra ladingen pakketten aangevraagd worden of klachten worden afgehandeld. Dat is slechts een greep uit de cases die je kunt krijgen. Je bent verantwoordelijk voor je eigen cases. Deze behandel jij van A tot Z. Daarnaast heb jij ook contact met collega's om alles logistiek in orde te maken voor jouw klanten.

Je komt te werken in een team van zo'n 70 mensen, onderverdeeld in kleinere teams. Zo leer jij je collega's snel kennen en kun je goed samen optrekken in alle vraagstukken die voorbij komen.

Als je helemaal bent ingewerkt zijn er volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Zo kun je je gesprekstechnieken verbeteren, efficiëntere schrijfstijl ontwikkelen of meer ingewikkelde cases uitzoeken. Daarnaast zijn er ook mogelijkheden om op termijn door te stromen naar andere afdelingen. PostNL en Randstad kijken graag met jou mee naar de mogelijkheden.

In eerste instantie begin je met werken op kantoor. Zo krijg je de beste begeleiding en krijg je de vele systemen waarmee je aan de slag gaat snel onder de knie. Na verloop van tijd kun je (deels) thuiswerken. Uiteraard worden alle geldende corona maatregelen in acht genomen!

Ben jij enthousiast geworden? Wat leuk! Druk dan direct op de sollicitatieknop!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.