• 17 mei 2022
  • vacaturenummer: 532710

Ben jij iemand die een goede service verlenen belangrijk vindt? Sta jij stevig in je schoenen en vind je het leuk om bij een maatschappelijk betrokken bedrijf te werken? Lees dan snel verder, want dan is deze klantenservice vacature wellicht iets voor jou!

Ymere is een grote woningcorporatie in regio Amsterdam. Ze vinden het belangrijk dat Amsterdam bewoonbaar blijft voor mensen met een bescheiden inkomen. Daarom verhuren ze ruim 65.000 sociale huurwoningen.

De vestiging zit in Amsterdam West. Het is makkelijk te bereiken met het OV en er zijn parkeerplekken gratis parkeerplekken. Dus met de auto komen kan ook!

Bij goed functioneren een vast contract bij Ymere

Tafeltennis tafel aanwezig op kantoor :)

Een mooi salaris met reiskosten vergoeding

Goed bereikbaar met OV of gratis parkeren

Ontwikkelplan met trainingen voor starters

Sociale woningbouw met maatschappelijke functie

Je bent iemand die er energie van krijgt om huurders een passende oplossing te bieden. Gesprekken kunnen af en toe best pittig zijn, het is dus belangrijk dat je hier mee om kunt gaan. Daarnaast moeten de volgende punten met je eigen wensen kloppen:

  • Je kan op 27 juni beginnen
  • Je begint met een training van 2 weken  (ma, di, wo en vr)
  • De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 17:00
  • Je kan in ieder geval op maandag en vrijdag werken, de rest is flexibel
  • Je bent 24-30 uur in de week beschikbaar

Als klantenservice medewerker bij Ymere beantwoord je eerstelijns vragen van de huurders. Dit kunnen vragen zijn over facturaties, reparaties, overlast, inbraak enzovoort. De vragen die je krijgt zijn heel verschillend, hierdoor is geen dag hetzelfde op de klantenservice bij Ymere.

Naast het telefonisch beantwoorden van vragen handel je de vraag ook administratief af. Je schakelt ook met andere afdelingen zoals ‘’incasso’s’’ en ‘’reparaties’’.

Een typische vraag die je kan krijgen is bijvoorbeeld een huurder die een lekkage in de keuken heeft. De huurder is in paniek omdat de hele keuken onder water staat.

Je weet als klantenservice medewerker precies hoe je met deze situatie om moet gaan en je stelt de huurder gerust. Je zorgt dat er een monteur langs komt en dat het allemaal geregeld is. De volgende dag krijg je een telefoontje van de huurder om je te bedanken voor de goede service.

Ymere is een woningcorporatie die een goede service verlenen aan de huurders erg belangrijk vindt. Daarom is er op de klantenservice een goede begeleiding en zijn er allerlei mogelijkheden om cursussen en trainingen te volgen. Kortom; de klantenservice is erg belangrijk binnen Ymere.

De laatste jaren zijn huizenprijzen in Amsterdam door het plafond gegaan. Dit betekent dat het lastig is voor mensen met een bescheiden inkomen om in Amsterdam te blijven wonen. Bij Ymere vinden ze dit jammer, dus zetten zij zich in om zo veel mogelijk sociale huurwoningen in de metropoolregio Amsterdam te krijgen.

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan direct met een up-to-date cv! Dan nemen we spoedig contact met je op!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.