• 10 mei 2022
  • vacaturenummer: 532418

Leiding geven aan een team, sturend op resultaat en zoekend naar de verbinding. Communicatief sterk, besluitvaardig en faciliterend richting jouw team. Word supervisor bij de BelastingTelefoon Buitenland in Heerlen!

Salaris tussen de € 2.675 en € 3.617 per maand

Uitzicht op vast contract

Informele werksfeer

Ontwikkel jouw team en jezelf!

Reiskostenvergoeding

Als supervisor speel jij een belangrijke rol bij het managen van jouw team en de veranderingen binnen de organisatie. Je schakelt makkelijk met diverse partijen intern en extern. Jij faciliteert de medewerker zodat hij of zij zo goed mogelijk de klant te woord kan staan. Dit doe je door een luisterend oor te bieden, maar ook door actief te coachen in o.a. gesprekstechnieken. Toezicht houden op en inspelen op verzuimcasussen hoort ook tot jouw verantwoordelijkheden.

  • Je schakelt snel en flexibel tussen meerdere gesprekspartners;
  • Je hebt een luisterend oor en denkt in oplossingen en kansen;
  • Ontwikkeling staat voor jou centraal. Je werkt hard aan de ontwikkeling van jouw afdeling en medewerkers, maar ook aan jouw eigen ontwikkeling;
  • Knopen doorhakken? Geen probleem!

In jouw rol als supervisor werk je aan de kwantitatieve en kwalitatieve inzet van medewerkers van de BelastingTelefoon. Jij motiveert en coacht als leidinggevende en stimuleert hen in ontwikkeling en groei. Je hebt oog voor de medewerkers op kantoor én de thuiswerkers. Je houd hier een natuurlijke gezonde balans in.

  • Jij kunt anderen betrekken in de visie van de Belastingtelefoon en zo nodig overtuigen;
  • Je durft zaken bespreekbaar te maken en bent communicatief sterk;
  • Je kunt soepel omgaan met veranderingen, zet zelf graag de eerste stap en bent flexibel;
  • Planning en organiseren gaat je soepel af.

De BelastingTelefoon is het gezicht en aanspreekpunt van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven kunnen hier terecht met vragen rondom het belastingsysteem en voor hulp bij hun belastingaangifte. De zes callcentervestigingen verspreid door Nederland behandelen jaarlijks zo'n veertien miljoen telefoontjes. In de aangiftetijd zijn dit er maar liefst honderdduizend per dag.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.