• 14 juni 2022
  • vacaturenummer: 532264

Een klantenservice medewerker met gevoel voor techniek; dat ben jij! Je vindt techniek interessant en wilt die interesse graag inzetten om huurders van onze opdrachtgever in Enschede zo goed mogelijk te helpen. Dit doe je met de intentie voor de lange termijn in een divers team met een goede sfeer. In dit team kun jij het verschil maken! Je helpt je klanten goed, maar wordt zelf ook goed behandeld. Deze opdrachtgeven biedt jou een passend salaris, een afwisselende functie en een mooie loopbaan. Wil je meer weten? Lees dan snel verder en solliciteer vandaag nog!

goed salaris van € 14,93 bruto per uur

lange termijn perspectief

van 08:30-17:00 uur voor 24 of 36 uur per week

een fijne werkplek in Enschede

doorgroeien/verbreden/verdiepen; het kan allemaal

een ontzettend divers en behulpzaam team

Snel schakelen, proactief handelen en out-of-the-box denken! Dat omschrijft jou als klantenservice medewerker in een notendop. Het is voor jou vanzelfsprekend dat je klantgericht handelt. Je achterhaalt de vraag achter de vraag voor de beste oplossing. Daarnaast vink jij de volgende punten af:

  • je hebt mbo 4+ of hbo werk- en denkniveau
  • je hebt bij voorkeur eerder werkervaring als klantenservice medewerker opgedaan
  • je hebt technische affiniteit en weet in de basis wel iets over een cv-ketel, stoppenkast of radiator
  • je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend

Jij gaat aan de slag als klantenservice medewerker in het klantencontactcentrum van een woningcorporatie in Enschede. Daar zorg je voor de juiste afhandeling van binnenkomende klantvragen. Dit doe je telefonisch en per mail. Jouw "klanten" zijn huurders van de woningcorporatie.

Op de technische lijn krijg je vooral reparatieverzoeken binnen. De cv-ketel werkt bijvoorbeeld niet, de stoppen vliegen eruit of de radiator wordt niet warm. Jij vraagt goed door om het probleem te achterhalen. Daarna denk je mee over een passende oplossing. Misschien kunnen jullie het probleem samen op afstand oplossen. Zo niet, schakel je de juiste partij in die dit ter plekke oplost. Je zet de melding in het systeem uit en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling hiervan. Vervolgens gaat de telefoon weer en sta je een nieuwe klant te woord. Ieder probleem is anders en iedere oplossing ook. Dat maakt jouw werk zo divers.

Waar nodig gebruik je de kennisbank ter ondersteuning. Natuurlijk kun je ook altijd bij je collega's terecht. Zij zorgen ervoor dat jij volledig ingewerkt wordt om zo je werk goed te doen. Heb je na verloop van tijd behoefte aan meer uitdaging? Dat is heel goed mogelijk! Je kunt bij onze opdrachtgever doorgroeien, verbreden of verdiepen. De klantenservice is hiervoor een uitstekende basis.

De Woonplaats is een woningcorporatie en biedt aan ruim 30.000 mensen een thuis in Twente en de Achterhoek. Bijdragen aan het woongenot van de huurders, dat is waar jij en je 225 collega’s het voor doen. De klant staat altijd centraal. Dit doen ze op slimme en innovatieve wijze! Weloverwogen beslissingen nemen, maar tegelijkertijd lef tonen, zit in het DNA. Past dit ook bij jou? Leuk om te weten is dat De Woonplaats in het jaar 2021 en 2022 het keurmerk voor Beste Werkgever heeft ontvangen.

Het team Klant & Service bestaat uit ongeveer 25 medewerkers. Het is een heel divers team. De rode draad is de goede en fijne sfeer. Iedereen is heel behulpzaam, betrokken en collegiaal. Werkplezier staat hier hoog in het vaandel. Heb je ambitie en potentie? Dan is dit team een goede basis. Door persoonlijke aandacht en goede gesprekken met je leidinggevende wordt intern doorgroeien ondersteund en aangemoedigd. Kan jij niet wachten om kennis te maken? Solliciteer dan direct op deze vacature.

Ben jij enthousiast over deze vacature als klantenservice medewerker bij onze opdrachtgever in Enschede? Reageer dan snel door op onderstaande sollicitatiebutton te klikken. Graag ontvangen wij van jou een recent cv. Wij nemen vervolgens binnen één werkdag contact met je op. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.