• 12 mei 2022
  • vacaturenummer: 532215

Ben jij op zoek naar een werkplek waar geen dag hetzelfde is? Wil je onderdeel zijn van een enthousiast en gedreven team van HR services professionals? Ben je klantgericht en krijg je energie van het leveren van de beste service aan jouw FrieslandCampina collega’s? Dan is dit wat voor jou!

Verloning conform schaal 7 Zuivelindustrie

Tijdelijk met uitzicht op overname op FC contract

Informele werksfeer

Functie met doorgroeimogelijkheden

Goed bereikbaar met OV + reiskostenvergoeding

In deze functie verwachten wij veel van jou, je bent namelijk eerste aanspreekpunt voor duizenden collega’s en zij verwachten dat je met het goede antwoord komt. Je zorgt ervoor dat FrieslandCampina HR beleid en wetgeving worden bewaakt en nageleefd. Door al het klantcontact dat je hebt, zowel per mail als telefonisch, ben je in staat om wensen en behoeften te identificeren op basis van alle informatie die jij ontvangt. Je bent dus super klant- en oplossingsgericht. Daarnaast ben je accuraat, integer, communicatief vaardig en beschik je over empathisch vermogen.

  • Tenminste MBO4+ (werk- en denkniveau)
  • 2-4 jaar relevante werkervaring in soortgelijke functie
  • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (woord en geschrift)
  • Affiniteit met HR en Payroll
  • Ervaring met continu verbeteren

Als HR Services Support Officer Tier 1 binnen het team Learning Services ben je het eerstelijns aanspreekpunt voor de klant op het gebied van training en opleiden wereldwijd. Je beantwoordt vragen van medewerkers, managers, HR collega’s en L&D experts. De HR Services Learning Support Officer is werkzaam binnen een specifiek end-to-end proces. Deze end-to-end processen zijn onderverdeel in drie journey teams. Dit zijn Candidate Services, Employee Services en Learning Services.

Als HR Services Support Officer begrijp je de context van de business en ben je verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving. Vragen die je vanuit de eerstelijn niet kunt beantwoorden zet je door naar de HR Support Officer Tier 2.

  • Telefonisch beantwoorden van vragen;
  • Het juist afhandelen en doorzetten van binnenkomende vragen of verzoeken op het gebied van training en ontwikkeling, per mail en chat;
  • Afhandelen van gestandaardiseerde mutatie- en registratieverzoeken;
  • Het informeren van de klant via telefoon, mail, brief etc.
  • Het uitvoeren van standaard controles/ genereren standaard rapportages
  • Het bijhouden van data ten behoeve van KPI’s en sturing op resultaat
  • Bijdrage leveren aan het continu verbeteren van de processen
  • Meedraaien in het Agile werken binnen HR Services

Je salaris wordt gebaseerd op de zwaarte van de functie, je ervaring en opleiding. Maar FrieslandCampina beloont niet alleen in geld. Zij vinden het belangrijk dat je blijft groeien. Want die ontwikkeling komt zowel hun producten als jouw carrière ten goede. Daarom investeren ze in relevante opleidingen en trainingen binnen jouw vakgebied. Ook op de werkvloer merk je dat de nadruk ligt op het uitwisselen van kennis tussen collega’s onderling. Zo leer je tenslotte het meest!

Herken je jezelf in de bovenstaande vacature en ben je geïnteresseerd? Schrijf dan snel je motivatie en reageer via de solliciteerknop! (Solliciteren kan uitsluitend via de website)

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.