• 06 mei 2022
  • vacaturenummer: 531840

Heb jij wel is een bedrijf moeten bellen omdat je een vraag had over een product? Dan wil je goed geholpen worden toch?

Hoe gaaf is het als jij klanten op een goede manier kunt helpen en de beste service te verlenen. Voor een dochteronderneming van ABN AMRO ben ik op zoek naar een klantenservice medewerker. Lees snel verder om te kijken of dit jouw nieuwe stap in je carrière is.

€2184,- obv 36 uur excl. vakantiegeld, reiskosten

grote kans dat je overgenomen wordt door ICS

Na 3 maanden hybride werken (thuis-kantoor)

parttime of fulltime werken

Doorgroeien binnen ICS

In de pauze gezellig tafelvoetballen met collega's

Heb je niet zoveel ervaring als klantenservice medewerker, geen probleem! Het gaat ons allereerst om jouw motivatie. Wij bieden een training waar we veel in jou investeren, zodat je zo goed mogelijk de klanten kunt helpen.

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor kaarthouders van ICS (creditcardmaatschappij) die vragen hebben over hun creditcardgebruik. Hierdoor krijg je uitéénlopende vragen, je moet denken aan vragen over bestedingslimiet of de aankoopverzekering tot aan vragen over onze ICS App. De gesprekken zijn dienstverlenend van aard. "We zijn trots om te melden dat ICS zijn naam, reputatie en hoge NPS (klanttevredenheid) score met name te danken heeft aan onze toppers bij de Klantenservice!"

Ben jij de nieuwe klantenservice medewerker en herken jij je in onderstaande kenmerken?

  • minimaal een MBO4 diploma;
  • jij spreekt vloeiend Nederlands;
  • je hebt een goede motivatie voor de functie;
  • je bent in het bezit van jouw Wft Basis of bent bereid deze te halen (op kosten van Randstad).

Als klantenservice medewerker kan een klantgesprek als volgt verlopen: Johan is net aangekomen in New York en staat met zijn gezin bij een autoverhuurder. Hij is vermoeid van de reis en ook zijn vrouw en kinderen willen graag naar het hotel. Tot zijn verbazing komt hij erachter dat zijn creditcard het niet doet. Samen met hem onderzoek jij het probleem en zorg je voor een snelle en passende oplossing. Jij ziet dat hij is vergeten zijn nieuwe creditcard te deblokkeren. Jij hebt dit snel door en deblokkeert de creditcard. Door jou kan Johan nu van zijn vakantie gaan genieten!

Je haalt er energie uit om als klantenservice medewerker aan het werk te gaan en je vindt het leuk om mensen de juiste informatie te verstrekken en verder te helpen. Verder vind je het leuk om:

  • klanten goed te helpen bij dagelijkse vragen over hun creditcard;
  • kennis op te doen over bankproducten/creditcards;
  • telefonisch de beste service te verlenen.

ICS is inmiddels ruim 30 jaar actief. In die tijd hebben we een leidende positie opgebouwd als uitgever van creditcards. We zijn sterk in fraudepreventie en waken dag en nacht over de veiligheid van onze klanten. Onze klanten waarderen ons als partij waarop ze altijd kunnen rekenen. Ze bevelen ons graag aan, waardoor we mooie resultaten behalen en het gebruik van onze creditcards groeit.

Onze missie: wat er ook gebeurt in de wereld, wij zorgen dat onze klanten het veiligst kunnen betalen, nu en in de toekomst.

Jouw standplaats is Wisselwerking 58 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid. Je werkt in een dynamische en veranderlijke omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening voorop staat. We kunnen immers niet zonder klanten!
Wij doen ons werk vanuit een kantoortuin, waarbij je dicht bij je collega’s zit. Er werken circa 180 klantenservice medewerkers op deze afdeling van ICS. Er heerst een informele sfeer met een diversiteit aan collega’s.

  • een baan voor langere tijd bij een dochteronderneming van ABN AMRO, mogelijk word je op contract genomen door ICS!
  • minimaal 24 uur beschikbaar, maximaal 36 uur, startdatum 7 juni;
  • als je na circa 3 maanden hebt laten zien dat je zelfstandig kunt werken, dan is er ook de mogelijkheid om de functie voor 50% vanuit huis uit te oefenen.
  • een mooi kantoor met een fijne, informele werksfeer, er staat een voetbaltafel en er is heerlijke koffie!

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct! Vragen? Stuur gerust een mailtje of appje.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.