• 05 mei 2022
  • vacaturenummer: 531448

Haal jij voldoening uit het achterhalen van de vraag achter de vraag door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen? Lees dan snel verder, want dan is de vacature medewerker klantenservice DUO misschien iets voor jou! Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor klanten wanneer zij vragen hebben over studiefinanciering. Kwaliteit staat hierin centraal.

Salaris van € 14,55 tot € 18,91 per uur

Goed bereikbaar met OV

Hybride werken

Volledige vergoeding reiskosten OV

Een baan voor 6 maanden met kans op verlenging

Werken tussen de 24 en 36 uur tijdens kantooruren

Jij weet tot de kern van een vraag te komen door de juiste vragen te stellen en te luisteren naar de klant. Jij bent communicatief vaardig en weet de klant van een correct en helder antwoord te voorzien. Als medewerker klantenservice

  • maak je nieuwe informatie en taken je snel eigen
  • ben je precies
  • kan je goed schakelen tussen verschillende computersystemen

Als medewerker klantenservice bij DUO sta je klanten te woord met de meest uiteenlopende vragen over studiefinanciering. Je zorgt ervoor dat je de klantvraag helder krijgt en gaat vervolgens op zoek naar het juiste antwoord. Kwaliteit staat voorop dus je gaat hierbij erg nauwkeurig te werk. Je verzekert jezelf ervan dat je over de juiste informatie beschikt voor je de klant informeert. Waar mogelijk zet jij als medewerker klantenservice net dat stapje extra voor een positieve klantervaring.

Je komt te werken bij het Klantcontactcentrum (KCC) van DUO. Dat is het frontoffice van de directie Onderwijsvolgers binnen DUO. Hier bellen particuliere klanten naartoe met al hun vragen.

Er is een fijne werksfeer op de afdeling waarbij collega's altijd voor elkaar klaar staan. Eenmaal ingewerkt heb je ook de mogelijkheid om (deels) thuis te gaan werken, een fijne afwisseling.

Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Reageer dan snel via de solliciteerknop!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.