• 17 mei 2022
  • vacaturenummer: 530878

Ben jij die persoon die altijd mensen een helpende hand biedt? Kun jij je medeleven tonen maar toch nabestaanden efficient helpen? Dan zoekt ING Leeuwarden jou als nieuwe klantenservice medewerker op de nabestaanden desk!

Een bruto-uurloon van € 14,61

Een baan voor 30-36 uur per week

Een betaalde fulltime training van 4 weken

Behaal je WFT basis op kosten van Randstad

Jij bent een luisteraar en toont medeleven. Tegelijkertijd weet jij de juiste vragen te stellen om mensen goed verder te kunnen helpen. Als medewerker op de nabestaanden desk weet jij welke ondersteuning nodig is en welke informatie je hiervoor nodig hebt. Het is belangrijk dat je besluitvaardig bent en de leiding in een gesprek weet te behouden. Na het telefoongesprek leg je het klantcontact vast in de systemen, volgens wet- en regelgeving. Verder vragen we van je;

  • MBO 4 werk- en denkniveau
  • In bezit van de WFT Basis, of je bent bereid je WFT Basis certificaat op korte termijn te behalen. Uiteraard op kosten van Randstad
  • Ervaring in een telefonische klantcontactfunctie is niet nodig, maar mag natuurlijk altijd!;
  • Je bent stressbestendig, empathisch en staat open voor feedback
  • Je bent een aanpakker en denkt graag mee met je team en afdeling.

De klanten die bellen hebben recent iemand verloren. In deze functie probeer je deze nabestaanden te ontzorgen. Het kan tijdens deze gesprekken voorkomen dat er bepaalde emoties los komen bij de klant. Je bent je bewust van de invloed op de nabestaande en kunt je goed inleven in de klant.

  • Het te woord staan van klanten die de financiële zaken van een dierbare willen stopzetten

Je gaat werken op de afdeling Service Desk Nabestaanden bij ING Leeuwarden. ING wil mensen vooruit helpen, “To empower people to stay a step ahead in life and in business” is onze ambitie. We doen dat enerzijds door onze klanten de best passende service te bieden, anderzijds door een goede werkgever te zijn voor jou. Op deze afdeling heb je een grote verantwoordelijkheid om mensen in een lastige periode zo goed mogelijk vooruit te helpen.

  • De openingstijden van de afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8:30-17:00.
  • OV reiskosten worden 100% vergoed door Randstad! Eigen vervoerskosten betreffen €0,19 per kilometer.

De startdatum voor deze functie zal 13 juni 2022 zijn. Is dit de functie waar jij naar op zoek bent? Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Twijfel dan niet en solliciteer nu! We nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.