• 04 mei 2022
  • vacaturenummer: 530795

Voor een nieuwe afdeling bij DPG Media in Hoofddorp zijn wij op zoek naar enthousiaste webcare medewerker. De webcare afdeling zal zich richten op de Belgische markt en daarbij zul jij verantwoordelijk zijn voor de correcte afhandeling van alle vragen omtrent o.a. abonnementen, betalingen, klachten en leverdata. Steevast worden ze blij verrast door jouw klantvriendelijke instelling, enthousiasme en knowhow.

€14,04 bruto per uur excl. vakantiegeld.

Flexibel tussen 24 en 36 uur per week aan de slag!

Betaalde training vanaf 1 juni.

Informele en ambitieuze werksfeer

Modern pand en goed bereikbaar met het OV!

Gezellige vrijmibo's en sociale collega's!

Jij hebt een enthousiaste instelling waardoor jij ook jouw enthousiasme over weet te brengen op de klant. Dit doe je voornamelijk in het Nederlands maar als je ook Vlaams en/of Frans ernaast spreekt, is dat zeker een voordeel! Jij beschikt daarnaast over een prettige schrijfstijl en formuleert gemakkelijk begripvolle en duidelijke reacties op klanten. Heb jij al ervaring met online klantenservice en haal jij voldoening uit het tevreden stellen van klanten via de chat, mail en social media? Lees dan snel verder! Heb je nog geen werkervaring op dit gebied, maar weet jij nu al dat het een succesverhaal wordt met jou in deze webcare rol? Licht dit dan toe in jouw motivatie!

  • Je wilt tussen de 24 en 36 uur per week aan de slag.
  • De openingstijden van de klantenservice zijn maandag t/m vrijdag 08:30-17:00

Jij handelt vragen af die gerelateerd zijn aan de abonnementenregistratie voor de dag- en weekbladen van DPG Media. Om tot een goede oplossing te komen schakel je indien nodig ook met de afdeling distributie en bel jij de klant terug om afspraken hierover te maken. Daarnaast neem je alle overige vragen die binnenkomen in behandeling. Dit kan bijvoorbeeld gaan over een factuur, over een (vakantie)onderbreking voor de bezorgers, het ondersteunen bij digitale dienstverlening van DPG media, inlogproblemen, vragen over proefabonnementen en vele andere vragen. Kortom, de vragen die je krijgt zijn erg afwisselend.

  • Voordat je aan de slag gaat zal er een betaalde webcare training plaatsvinden op het kantoor in Hoofddorp. Hierna werk jij deels vanuit huis en deels op kantoor. Het startmoment is maandag 6 juni.

Wil jij aan de slag bij de grootste media uitgever van Nederland? Bij DPG Media beland je midden in het bruisende media landschap! Aangezien dit gaat om een klantenservice vacature voor de Belgische markt heb jij een streep voor op de rest als jij de Vlaamse taal spreekt of al bekend bent met de Vlaamse titels van DPG Media: Goed Gevoel, DeMorgen, Ariadne, VTM Gold en Kids en Go. Dit is echter geen harde eis!

Is jouw interesse gewekt? Solliciteer dan nu op deze klantenservice rol en wie weet kun je deze week nog op gesprek! Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact met ons op via dpgmedia@nl.randstad.com.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.