• 02 mei 2022
  • vacaturenummer: 530532

Kom jij goed tot je recht in een hectische kantooromgeving in een functie waar je 's morgens nog niet precies weet wat de dag je gaat brengen? Beheers je daarnaast de Duitse of Franse taal goed en lijkt het je prettig om deze taal dagelijks in te zetten in het contact dat je met klanten hebt? Dan is deze customer service functie bij Ceva in Oud-Gastel wellicht op jouw lijf geschreven. Je kan hier voor 40 uur per week aan de slag, maar 32 uur is ook een optie. En het mooie: ervaring als customer service medewerker is NIET vereist! Lees snel verder!

Een salaris tussen de 2100,- en 3000,-

Dynamische functie met veel verantwoordelijkheid

Starten via Randstad, uitzicht op overname Ceva

32 of 40 uur werken is beiden een optie!

Een gezellig team met harde werkers

Gebruik maken van jouw Duitse / Franse talenkennis

Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Ervaring als customer service medewerker in de logistiek is geen vereiste, als jij maar communicatief sterk bent in het Nederlands, Engels en met name Duits of Frans. Je komt te werken in een hectische functie dus het is van belang dat je snel kan schakelen. Ook deins je er niet voor terug om met veel verschillende computersystemen te werken. Het team waar je in komt te werken is lekker recht voor zijn raap maar jij hebt voldoende zelfvertrouwen en kan wel tegen een stootje. Op dit moment is het erg druk op de afdeling dus het is van belang dat jij van aanpakken weet en proactief zaken oppakt.

Goedemorgen! PC aan, kopje koffie erbij, het weekend met je collega's besproken dus tijd om aan de slag te gaan. Je hebt een flinke to-do lijst en ziet meteen waar je je prioriteiten moet leggen. Na een uurtje komt er een spoedorder binnen die meteen ingeboekt moet worden. Je laat alles uit je handen vallen en duikt er in! Meteen neem je contact op met het warehouse zodat ook zij op de hoogte zijn van wat er komen gaat. Als alles is afgehandeld ga je verder met je to-do lijst. Totdat een klant belt met de vraag waar hun order blijft, die had namelijk allang binnen moeten zijn. Weer schiet jij in de actiemodus, belt met de vervoerder en zoekt het tot op de bodem uit. Voor je het weet is het het einde van de dag. Heb je alles van je to-do lijst af kunnen strepen? Zeker niet. Ben je heel de dag lekker bezig geweest en is je klant tevreden? Absoluut! De taken die je standaard op je to-do lijst terug ziet komen zijn:

  • Zowel telefonisch als per e-mail veel klantcontact hebben, met name in het Duits of Frans;
  • Vragen en klachten correct en tijdig behandelen;
  • Problemen uit het proces analyseren en de klant van efficiënte oplossingen voorzien;
  • Een goede relatie opbouwen met het logistieke team van de klant;
  • Uitzetten van transportaanvragen op verzoek van de klant (ofwel de eindgebruiker van de klant);
  • Zorgdragen voor een correcte administratie en rapportages opstellen;
  • KPI’s analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren.

Ceva is een grote, toonaangevende, internationaal actieve, logistiek dienstverlener met een enorm magazijn. De focus van deze organisatie ligt op efficiëntie. Dit betekent dat ze enerzijds continu op zoek zijn naar hoe zij zichzelf kunnen verbeteren en anderzijds betekent dit dat ze graag investeren in logistieke specialisten. Opleiding en ontwikkeling wordt erg gestimuleerd binnen de organisatie en doorgroeien is bijna de standaard.
Jouw customer service afdeling bestaat uit twaalf personen en samen zijn jullie verantwoordelijk voor een klant in de hoogwerkers en kranen en dan met name de 'parts' van deze machines. Zij zijn actief over de hele wereld en elke collega is verantwoordelijk voor een bepaald onderdeel van de markt, jouw focus ligt op Duitsland of Frankrijk. Zoals eerder gezegd is iedereen recht voor zijn raap maar ook heel betrokken bij elkaar. Jouw verjaardag wordt niet vergeten en ook buiten het werk gaan mensen met elkaar om.

Is jouw interesse gewekt na het lezen van deze vacature en denk jij dat jij de perfecte Customer service medewerker Duits of Frans bent? Reageer dan snel via de sollicitatiebutton met jouw CV en een motivatie of neem contact op met de recruiter.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.