• 21 mei 2022
  • vacaturenummer: 530056

Ga aan de slag als medewerker publieksservice in het Amsterdam UMC. Je bent het eerste gezicht dat mensen zien wanneer ze het ziekenhuis binnenkomen. Als gastheer of gastvrouw verwelkom jij bezoekers en patiënten en wijst hen de weg waar nodig is. Ook sta je collega's, zorgverleners en anderen te woord via de telefooncentrale. Ben jij klantgericht en ben je flexibel inzetbaar (avonden en weekenden)? Lees dan snel verder!

€14,- bruto per uur

Avonden (tot 21:00) en weekenden (extra toeslag!)

Locatie: Amsterdam Zuidoost

Gezellig team!

Als medewerker publieksservices ben jij gastvrij. Je laat klanten zich welkom voelen. Je gedraagt je professioneel. Dit betekent dat jij met allerlei soorten vragen om kunt gaan en iedereen op een gelijke manier behandelt. Ook ben je servicegericht: je kunt een situatie inschatten en hier goed op reageren en naar handelen. En natuurlijk ben jij vriendelijk: jij kunt je inleven in de situatie van de klant. Ook ben je bereid om te luisteren en mee te denken.
Daarnaast bezit je de volgende dingen:

  • -je hebt minimaal MBO-2 werk- en denkniveau;
  • je beheerst de Nederlandse taal minimaal op niveau B1;
  • je hebt basiskennis van de Engelse taal.

In de functie van medewerker publieksservices zit jij bij de balie van verschillende afdelingen. Vaak zit je daar zelfstandig. De hele dag ben jij bezig met het verwijzen van bezoekers en patiënten. Daarnaast geef je ook sleutels en kranten uit en je beheert gevonden voorwerpen. Bij sommige balies regel je een taxi voor een patiënt of bel jij met een afdeling voor een bepaalde vraag. De hele dag ben je bezig. Tussendoor verwerk je nog wat administratie op de computer en beantwoord je inkomende telefoontjes.

Daarnaast werk je op de telefooncentrale. Alles wat binnenkomt, behandel jij. Dit zijn belletjes van bezoekers, maar ook van collega's en andere zorgverleners. Je handelt vragen af en schakelt door naar de juiste persoon. Door de week heen kun je op beide afdelingen staan, dus een afwisselende functie!

Je wordt deel van het team Publieksservices. Samen met je collega’s ben jij het visitekaartje van het Amsterdam UMC. Dagelijks kun je wel tientallen mensen te woord staan. Ieder mens is anders en het is dan ook belangrijk dat jij empathisch bent en iedereen op zijn gemak kunt stellen. Er zijn door het ziekenhuis heen vijf verschillende balies, waar bezoekers, patiënten, medewerkers en andere zorgverleners terecht kunnen. Samen met je collega’s zorg je dat deze mensen geholpen worden en de weg in het ziekenhuis kunnen vinden.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.