• 20 mei 2022
  • vacaturenummer: 529983

Ben jij op zoek naar een baan bij een grote financiële dienstverlener waarbij je veel klantcontact hebt? Spreekt het je aan om met klanten met betalingsachterstanden in gesprek te gaan over hun financiële situatie en betalingsregelingen te treffen? Lees dan snel verder! Voor ING zijn wij op zoek naar een telefonisch klantcontactmedewerker voor de afdeling Collections.

Een bruto uurloon van €16,23

Een functie waarbij je deels vanuit huis werkt

WFT certificaten behaal je op kosten van Randstad

Een uitdagende baan met veel telefonisch contact

Jij bent communicatief vaardig, besluitvaardig en hebt een proactieve houding. Je bent flexibel in je beschikbaarheid, werkt graag samen met collega's en kunt omgaan met feedback. Verder ben je in het bezit van HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur WFT Basis en Consumptief Krediet, of bereid om deze op zeer korte termijn te behalen. Het is belangrijk dat je in staat bent om lastige gesprekken met de klant te voeren. Ervaring in een telefonische klantcontactfunctie is mooi meegenomen.

Als telefonisch medewerker op de afdeling Collections binnen ING, sta jij klanten met een betalingsachterstand te woord. Je behandelt zowel inkomend als uitgaand telefoonverkeer. Samen met de klant probeer je tot een duurzame oplossing te komen. Je bent in staat om dit op een goede manier met de klant te bespreken en af te handelen.

De afdeling Collections bestaat uit meerdere teams. Je werkt samen met een hecht en divers team die dagelijks klanten te woord staat over hun betalingsachterstand. Dit doet ING op een bijzondere manier van werken, namelijk het Agile werken. Agile werken houdt in dat je in zelfsturende teams terecht komt waarbij je elkaar elke dag een stukje beter probeert te maken. Dit doe je bijvoorbeeld door (digitaal) te dagstarten en elkaar van feedback te voorzien. Dit geeft jou veel zelfstandigheid en afwisseling in je werk, doordat je zelf met je collega's taken verdeelt. Van jou wordt enige flexibiliteit verwacht.

  • De openingstijden van deze afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00.

Heb jij je droombaan gevonden in deze functie bij ING? Solliciteer dan direct! Liever eerst nog even sparren? Neem dan contact op met 06-23835562 of sandra.van.der.kooi@nl.randstad.com

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.