Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den IJssel zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice. Wil jij een actieve bijdrage leveren aan klanttevredenheid en heb je een proactieve houding? Heb je affiniteit met de verzekeringsbranche en heb je relevante ervaring in het klantencontact? Lees dan snel verder!
wat bieden wij jou- Gepast salaris tussen de €2100-€2600 per maand!
- Leuke en dynamische werkomgeving
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen
- Fulltime baan tussen de 32-40 uur per week
Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt en probleemoplossend te werk gaat. Deze functie vraagt dat je zorgvuldig te werk gaat en goed kan samenwerken. Binnen de functie wordt flexibiliteit van je gevraagd en het hebben van overtuigingskracht is belangrijk. Ook is het hebben van een WFT Basis een pre.
- Minimaal 1 relevante werkervaring in een omgeving met klantcontacten;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal;
- Goede kennis van en ervaring met office pakketten;
- Aantoonbaar werk- en denkvermogen op minimaal MBO-4 niveau.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor verzekeraars en verzekerden waarvoor je vragen beantwoordt en klachten behandeld. Ook plan je voor de verzekerden bezoekafspraken in en registreer je belangrijke gegevens. Het werk is heel afwisselend omdat iedere melding weer anders is.
- Telefonisch ontvangen opdrachten zorgvuldig invoeren in het backoffice systeem;
- Het onderhouden van contacten met partijen over opdrachten van ontvangst tot afwikkeling;
- Leveren van een optimale klantbeleving door de juiste tone of voice te gebruiken in de communicatie naar de klant toe en door te allen tijde een oplossingsgericht antwoord te geven;
- Afspraken inplannen voor de buitendienst.
De opdrachtgever is een Europese marktleider in dienstverlening voor de claims management industrie. Zij zijn dé specialist op het gebied van schadeprocesmanagement.
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per km
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!