• 27 september 2022
  • vacaturenummer: 529469

Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den IJssel zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice. Wil jij een actieve bijdrage leveren aan klanttevredenheid en heb je een proactieve houding? Heb je affiniteit met de verzekeringsbranche en heb je relevante ervaring in het klantencontact? Lees dan snel verder!

Gepast salaris tussen de €2150-€2700 per maand!

Leuke en dynamische werkomgeving

Ruimte om jezelf te ontwikkelen

Fulltime baan tussen de 32-40 uur per week

Hybride werken

Reiskosten- en thuiswerkvergoeding!

Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt en probleemoplossend te werk gaat. Deze functie vraagt dat je zorgvuldig te werk gaat en goed kan samenwerken. Binnen de functie wordt flexibiliteit van je gevraagd en het hebben van overtuigingskracht is belangrijk. Ook is het hebben van een WFT Basis een pre.

  • MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 relevante werkervaring in een omgeving met klantcontacten;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers en verzekerden waarvoor je vragen beantwoordt en klachten behandeld. Ook plan je voor de verzekerden bezoekafspraken in en registreer je belangrijke gegevens. Het werk is heel afwisselend omdat iedere melding weer anders is.

  • 1e-lijns telefoongesprekken;
  • Het onderhouden van contacten met partijen over opdrachten van ontvangst tot afwikkeling;
  • Het beantwoorden van de binnenkomende e-mail en afspraken inplannen voor de buitendienst.

De opdrachtgever is een Europese marktleider in dienstverlening voor de claims management industrie. Zij zijn dé specialist op het gebied van schadeprocesmanagement.

Over de afdeling
Het Customer Contact Center (CCC) is het servicecentrum voor de opdrachtgevers, gedupeerden, buitendienstmedewerkers en herstellers en vormt de verbindende schakel tussen klanten en de organisatie. Het CCC ontvangt de schademeldingen, plant bezoekafspraken en routes voor de experts, zorgt voor de administratieve afhandeling en beantwoord telefonisch en schriftelijk vragen van verzekeraars en verzekerden.

  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km
  • Thuiswerkvergoeding

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Amber & Kim

intercedenten

Heb je vragen over deze vacature of over de functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen via e-mail of de telefoon!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.