• 23 juni 2022
  • vacaturenummer: 528730

Ben jij altijd de redder in nood als er computerproblemen zijn en heb jij ervaring in de klantenservice? Hoe mooi zou het zijn als jij jouw sociale skills en jouw IT kennis kan inzetten als ICT-medewerker (servicedesk). Een mooie ingang voor een start binnen de ICT. NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH ON LEVEL C1/C2.

€16,03 bruto per uur

Leren en werken bij grote speler in telecom

Internetvergoeding + deels thuiswerken

Opleidingsbudget van €1500 per jaar

32 tot 40 uur

Een fijne werksfeer!

Ben jij een IT-professional en zie jij het als een uitdaging om zorg te dragen voor een excellente dienstverlenging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Naast jouw IT-kennis breng jij een representatieve uitstraling mee. Jij weet jouw sociale- en communicatieve skills in te zetten om de klant optimaal van dienst te zijn.

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Bij voorkeur kennis van LAN, WAN, WIFI, Citrix, Chrome en Microsoft
  • Goede kennis van Windows 10
  • Kennis van ITIL-processen is een pre
  • Klantgericht en proactieve houding

Als ICT-medewerker (servicedesk) is jouw doel het helpen van eindgebruikers door problemen op te lossen. Daarnaast beantwoord jij vragen en geef jij ondersteuning en tips om efficiënter gebruik te maken van ICT-middelen. Je geeft ondersteuning op o.a. laptops, smartphones, tablets, vaste- en mobiele telefonie en draagt in zeer hoge mate bij aan de klanttevredenheid. Eindgebruikers komen via verschillende contactkanalen met hun melding in de lucht. Jij zorgt ervoor dat deze meldingen geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd worden, waarbij de voorkeur is om het direct op te lossen.

Binnen de Service Desk Integration zijn ruim 300 ICT-professionals het
aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgeving van gebruikers. Wij zijn
verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van netwerk-, server-, desktop- en laptopproducten van onze klanten.

Als medewerker ICT Servicedesk voor twee zakelijke klanten maak je deel uit van een
dedicated team. Je werkt deels thuis en op de locatie in Hoofddorp. Het onsite team bestaat uit agents, knowledge owners, incident coördinatoren en deskside Supportmedewerkers. Onderling is er veel contact en wordt er gerouleerd.

  • 1.500 jaarlijks opleidingsbudget (ook in te zetten voor eigen studie)
  • Thuiswerken en kantoorwerken voor een goede werkbalans.
  • Werken en groeien bij de grootste telecomprovider

Beschik jij over de benodigde ICT kennis? Dan komen we heel graag met je in contact! Solliciteer dan snel met 1 druk op de knop. Heb je nog vragen? Bel of app gerust met An-Ya van Randstad via 0622310112

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.