• 21 april 2022
  • vacaturenummer: 528695

Heb jij interesse in de verzekeringswereld, ben je graag bezig met relatiebeheer en ben je communicatief vaardig? Dan is Zilveren Kruis, onderdeel van Achmea, in Leiden op zoek naar jou!

Een bruto uurloon van €14,42

Parttime of fulltime (34u) jaarcontract

Grote kans op verlenging bij goed functioneren

Na opleiding voornamelijk thuiswerken

Reiskosten- en thuiswerkvergoeding

Je houdt ervan om jezelf uit te dagen en je vindt het leuk om machtigingsaanvragen te verwerken. De kwaliteit van afhandelen is een belangrijke voorwaarde, maar je kunt ook werken met afhandelingsnormen. Je bent zowel in woord als op schrift communicatief sterk. Je draait je hand er niet voor om om maatwerk brieven op te stellen. Tot slot zie je elk telefoongesprek met de klant als een uitdaging om deze succesvol af te handelen. Samengevat:

  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt affiniteit met administratieve processen;
  • Je bent zelfredzaam en bent niet bang om vragen te stellen;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur en maximaal 34 uur per week en;
  • Je bent in het bezit van Wft Zorg of welwillend om deze Wft op kosten van Randstad zo snel mogelijk te behalen.

Jij beoordeelt de machtigingsaanvragen van verzekerden en zorgaanbieders op de eerstelijns zorgsoorten. Je onderbouwt je beoordeling en verwerkt de noodzakelijke gegevens in de desbetreffende systemen IKAZ/ Mendix/Mikado. Je informeert zowel de zorgaanbieder als de verzekerde per brief over de uitkomst van de aanvraag.

Veel aanvragen zijn wel zo complex dat er ook maatwerk geleverd moet worden. Je moet daarom in staat zijn om een brief op maat te schrijven, telefonisch informatie op te vragen bij zorgverleners en op basis van de wetgeving onderbouwde oplossingen kunnen bedenken in verschillende situaties. Je hebt daarbij zelf telefonisch contact met verzekerden. Je belt zelf uit, maar wordt ook gebeld. Dit contact bestaat uit het verstrekken van informatie over afgewezen aanvragen. Verder heb je telefonisch contact met andere afdelingen van Zilveren Kruis zoals CCZAB en Klantrespons.

Deze functie is zowel parttime als fulltime. De werkdagen zijn op maandag tot en met vrijdag van 08.00 en 18.00 uur. Deze afdeling zoekt per direct versterking, dus je kunt snel starten! Tijdens jouw inwerkperiode van minimaal 2 tot maximaal 4 weken werk je volledig op kantoor. Daarna wordt er één vaste dag afgestemd die je wekelijks op kantoor werkt. Je zorgt zelf voor een goede thuiswerkplek. Eens in de 4 tot 6 weken wordt er met het hele team kantoordag ingepland!

De afdeling Machtigingen is verantwoordelijk voor het afhandelen van de aanvragen, hulpmiddelen, farmacie, overige zorg en paramedici van onze verzekerden en van onze zorgaanbieders. Wij doen dit met een zeer enthousiast en gemotiveerd team van ongeveer 30 collega’s. LEAN methodiek staat bij ons hoog in het vaandel; we vinden het belangrijk onze service iedere dag te verbeteren voor de Klant; dit noemen we 'continu verbeteren'.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Ben je geïnteresseerd en heb jij het juiste talent? Ik ontmoet je graag online.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.