• 19 mei 2022
  • vacaturenummer: 528596

Wij zoeken voor de afdeling Schaderegeling Particulieren een medewerker claimbehandeling, die zich bezighoudt met de verwerking van particuliere verkeerschades.

Bruto salaris van € 16,34 per uur

34-urige werkweek

Hybride werken, thuis en op kantoor in Apeldoorn

WFT's behalen op kosten van Randstad

Je voert taken uit die voortvloeien uit de behandeling van een claim. Allround praktische vakkennis of vakinhoudelijke kennis op een deelgebied is vereist, aangevuld met kennis van relevante producten en processen. Je neemt, indien van toepassing, maatregelen om de hoogte van de claim te beperken. Je hebt brede kennis van het product Verkeer of bent bereidt dit je eigen te maken. Je bent besluitvaardig, proactief en klant gedreven. Je denkt in mogelijkheden en laat je niet tegenhouden door tegenslagen. Je bent gedreven om de voorraad op norm te houden. Je hebt het analytisch vermogen om consequenties van systeem aanpassingen in te kunnen schatten, pakt deze proactief en projectmatig op.
Je pakt eigenaarschap: neemt verantwoordelijkheid om de ambitie van Schade Particulier uit te dragen.

  • Je hebt een afgeronde Hbo-opleiding, bij voorkeur HBO Recht
  • Je bent in het bezit van WFT Particulier (Basis + Schade)
  • Je hebt digitale vaardigheden

In deze functie neem je besluiten over dekking, aansprakelijkheid en betalingen.
Je toetst de schadeclaims op overeenstemming met polis, polisvoorwaarden en houdt hierbij rekening met het belang van de relatie en mogelijke (juridische) consequenties bij afwijzing van een schadeclaim. Binnen ons team hanteren we de kernwaarden inleven, vernieuwen en waarmaken als leidraad voor ons handelen en ontwikkelen we ons continu op de kernkwaliteiten verbinden, vakmanschap en verbeteren. Bij alle handelingen maak je de afweging in hoeverre jouw handelen in dienst staat van de klant en doelstellingen van Achmea.

  • Behandelt claims conform procedures/protocollen en legt dit administratief vast in de schadesystemen.
  • Stelt de aansprakelijkheid vast en indien van toepassing start regresacties op en/of knipt deze naar Regres.
  • Toetst of de OVS van toepassing is en handelt dossiers conform OVS (overeenkomst vereenvoudigde schaderegeling) richtlijnen af.
  • Onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met o.a. verzekerden, tegenpartijen, tussenpersonen, experts en andere verzekeraars.
  • Verricht bijbehorende werkzaamheden zoals het beoordelen en controleren van de hoogte van schadeclaims, controleert op onrechtmatigheden/fraude en signaleert klachten.
  • Handelt zelfstandig (aan)vragen, je herkent klachten of verzoeken van klanten of instanties, die buiten standaardoplossingen vallen en zet deze door naar de afdeling klachten. Voor oplossingen moet een afweging worden gemaakt uit meerdere, veelal bek
  • Neemt in voorkomende gevallen vanuit een inhoudelijke of uitvoerende deel aan (afdelings-) projecten.
  • Onderhoudt intern contact binnen en soms buiten de afdeling om te informeren, af te stemmen en om processen te optimaliseren.

De afdeling Schaderegeling Particulieren is onderdeel van de particuliere keten binnen de divisie Schade & Inkomen en bestaat uit 8 teams. Er werken zo’n 175 medewerkers verdeeld over de locaties Tilburg, Apeldoorn en Leeuwarden.

Het team Schaderegeling Verkeer Apeldoorn werkt voor het merk Centraal Beheer. In ons team streven we altijd naar de meest optimale dienstverlening. De afdeling Schaderegeling Particulier is in beweging. Continu verbeteren is een basishouding en eigenaarschap is de standaard.
Je bent enthousiast en staat open voor veranderingen.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Denk jij na het lezen van de vacature dat dit iets is voor jou en/of heb jij nog vragen, twijfel dan niet om contact op te nemen of druk meteen op die knop en dan komt jouw sollicitatie bij mij terecht.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.