• 13 mei 2022
  • vacaturenummer: 528335

Ben jij communicatief sterk, houd jij het hoofd koel in stressvolle situaties en kom jij het beste tot je recht in de rol van redder in nood? Dan hebben wij de ideale vakantiebaan voor jou. Ga binnenkort aan de slag als klantenservice medewerker bij de Eurocross alarmcentrale. Eurocross is onderdeel van Achmea en het kantoor bevindt zich in Leiden. Je bent dan verzekert van écht leuk vakantiewerk, met veel benefits zoals een lekker salaris, flexibele werktijden en een gezellig team.

Je kunt zelfs je derde taal zoals Frans, Duits of Spaans inzetten om vakantiegangers uit de brand te helpen. Dan komen je examenvakken of Duolingo efforts toch nog eens van pas tijdens je bijbaan. Is je derde taal wat roestig? Geen probleem. Tijdens het werk kun je deze mooi ontwikkelingen. Spreek je geen derde taal? Ook dat is geen probleem. Met Nederlands en Engels kom je al heel ver!

Lekker bijverdienen voor €14,42 bruto per uur

Onregelmatig- heidstoeslag tot wel 65%!

Flexibel ploegenrooster tussen 7:00 tot 23:00 uur

Kantoor naast Leiden Centraal Station

Goede reiskosten- vergoeding

Leuke werksfeer met borrels en gezellige brunches!

Cool, calm and collected. Dat ben jij als klantenservice medewerker bij de Eurocross Alarmcentrale. Door de juiste vragen te stellen weet je moeiteloos de kern van de hulpvraag te ontfutselen, waardoor je snel de juiste hulp in kunt schakelen. Ook in stressvolle- of zelfs noodsituaties. Dankzij je ondernemersgeest zet je in no time alles op touw zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen. Empatisch als je bent weet je dat je in je werk een luisterend oor biedt en geruststelt.

Verder zijn de volgende punten op jou van toepassing:

  • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst de Engelse taal. Spreek je Frans, Duits of Spaans? Het is mooi meegenomen als je een vreemde Europese taal beheerst;
  • Je bent beschikbaar voor de periode vanaf 16 mei, 6 of 13 juni tot in ieder geval september. Bevalt het van beide kanten? Dan heb je ook de mogelijkheid om langer te blijven werken;
  • Je bent voor 21-40 uur in de week beschikbaar.

Tijdens je werkdag verleen je als klantenservice medewerker bij de Eurocross Alarmcentrale hulp op afstand tijdens de zomermaanden. Eurocross klanten bellen de helpdesk met medische hulpvragen of bijvoorbeeld bij pech onderweg. Aan jou de taak om de hulpvraag snel scherp te krijgen en de juiste hulp in te schakelen. Wat voor situaties je kunt verwachten? Denk aan een lekke autoband op weg naar de vakantiebestemming, of schade na een auto ongeluk. Maar bijvoorbeeld ook het regelen en verzekeren van een ziekenhuisopname in het buitenland.

Robbert Mathijsen: “Je doet het echt samen, je luistert naar de klant, maar ook naar elkaar. Je raakt bevriend met elkaar en kan in deze baan echt mensen helpen.”

Nu vraag je je vast af, hoe gaat hulpverlenen op afstand in zijn werk? Dat zit zo. Jouw focus is het verlenen van noodzakelijke hulp.
Stel je eens voor. Op weg naar een zonnige vakantiebestemming is een gezin gestrand met een lekke band. In de brandende zon bellen ze met de alarmcentrale, want wat nu? Jij pakt dit als volgt aan:

  • Je zorgt eerst dat de klant in veiligheid is. Staan alle inzittenden achter de vangrail met een opvallend hesje aan?
  • Daarna check je hoe de klant is verzekerd en wat je voor de klant kan betekenen;
  • Je gebruikt je empathisch vermogen om de klant gerust te stellen. Vervolgens stel je vragen om de situatie zo goed mogelijk in kaart te brengen. En zorg jij voor een passende oplossing;
  • Je regelt bijvoorbeeld een berger voor het wegslepen van de auto en vervangend vervoer;
  • Ondertussen communiceer je zo duidelijk mogelijk. Dan zijn de verwachtingen helder en weet de klant waar hij aan toe is. Of klanten nu in Spanje, Frankrijk of Duitsland staan, jij staat voor hen klaar in de lijn;
  • En na het helpen van de ene klant, belt de volgende klant alweer, want hulp verlenen stopt nooit!

Eurocross Assistance is een wereldwijd opererende alarmcentrale en speelt een cruciale rol voor mensen in nood. Eurocross is onderdeel van Achmea en het kantoor bevindt zich in Leiden. Iedere klant goed en snel helpen. Dat is waar Eurocross voor staat. Dit doe je samen met een divers team van hulpverleners in hart en nieren. De zomermaanden brengt veel vakantieverkeer met zich mee, waardoor er een mooie vakantiebaan ontstaat binnen Eurocross. Wat je kunt verwachten bij Eurocross? Je leest het hieronder:

  • De afdeling is laagdrempelig en de instelling is professioneel, waarbij het altijd om de klant gaat;
  • Hulp verlenen vraagt om vakmanschap. Iedereen daagt zichzelf en anderen uit om talenten zo goed mogelijk te benutten. En om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen;
  • Belangrijk hierbij is het maken van persoonlijke verbinding. Deze combinatie noemt Eurocross ook wel “Vakmanschap met hart en ziel”;
  • Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Ben jij enthousiast om vakantiewerk als klantenservice medewerker te gaan doen bij Eurocross? Klik dan op de sollicitatieknop! Eenmaal gesolliciteerd? Dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op, maar uiterlijk de volgende ochtend!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.