• 20 april 2022
  • vacaturenummer: 528139

Ben jij iemand die het geweldig vindt om klanten een goede service te verlenen? Zoek jij een baan met veel flexibiliteit en heb jij graag een informele werksfeer op kantoor? Lees dan snel verder! Deze klantenservice functie bij Mediahuis is wellicht iets voor jou!

Bruto uurloon van €13,20 (excl vakantiegeld!)

Gezellige en informele werksfeer

Goed bereikbaar met ov en auto (gratis parkeren)

Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling

Eén van de grootste mediamerken van Nederland

24-40 uur, jij kiest wat bij jou past!

Jij bent iemand die er energie van krijgt om mensen te helpen met het oplossen van allerlei problemen. Daarnaast is het belangrijk dat je met plezier de telefoon opneemt en het leuk vindt om met mensen in contact te zijn. Verder beschik je over de volgende punten:

  • Je kan met verschillende systemen tegelijk werken
  • Je ziet kansen
  • Je hebt een MBO 4 of HBO diploma op zak of bent hiermee bezig
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
  • Je bent op maandag beschikbaar en in de eerste 2 weken ben je beschikbaar voor een betaalde training van maandag t/m donderdag van 8:30 - 15:00.

Als klantenservice medewerker bij Mediahuis ben je voornamelijk in contact met de abonnees. Je beantwoordt eerstelijns vragen en je hebt één doel: zorgen dat de klant de telefoon met een glimlach ophangt.

Vragen die veel voorbij komen gaan over het abonnement, bezorgklachten, facturatie of een opzegging. In eerste instantie beantwoord je gewoon deze vragen, maar het is een plus als je commercieel bent ingesteld. Als iemand wil opzeggen vraag je even door wat precies de reden is en of je eventueel een andere krant kan aanbieden. Een voorbeeld hiervan kan zijn dat iemand geen tijd meer heeft om iedere dag de krant te lezen. In zo’n geval biedt jij de klant bijvoorbeeld een wekelijks abonnement aan. De klant is blij de krant toch te kunnen blijven lezen. Jij bent ook blij, omdat je omdat je de abonnee goed geholpen hebt en omdat je een abonnee hebt behouden.

Als je klaar bent met je gesprek log je alles netjes in het systeem en ga je door naar de volgende klant.

  • Je krijgt in de eerste 2 weken een betaalde training. Deze training van maandag t/m donderdag van 8:30 - 15:00.
  • De eerste maand na je training werk je nog op kantoor. Daarna kan je ook hybride werken.
  • Ze zijn open van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 en op zaterdag van 8:00 tot 11:00. Je zal eens in de 3 weken op zaterdag werken.
  • Je kan je uren flexibel inplannen. Hierdoor is het makkelijk te combineren met een studie of een andere baan.

Je gaat werken bij één van de grootste mediabedrijven van Nederland. Kranten en magazines zoals De Telegraaf, VROUW, Autovisie vallen allemaal onder Mediahuis. Ook digitaal zijn ze erg actief met merken als Dumpert, Jaap en Groupdeal.

Het kantoor is 10 minuten lopen vanaf station Sloterdijk. Als je liever met de auto wil komen dan kan dat ook, je kan namelijk gratis parkeren voor de deur.

  • Ruimte voor groei en ontwikkeling
  • Gezellige informele werksfeer
  • Reiskosten worden vergoed

Spreekt deze klantenservice vacature je aan? Solliciteer dan snel en voeg je CV toe. Dan zullen we spoedig contact met je opnemen!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.