• 15 april 2022
  • vacaturenummer: 527588

Eindhoven | 32 - 40 uur | Customer Service Coördinator

Krijg jij energie van het in goede banen leiden van klant-orders? Deins je niet terug voor uitdagende klantvragen? En heb je affiniteit met logistiek?

Vind je daarnaast een goede werksfeer belangrijk? Dit bedrijf wel en daarom zijn zij uitgeroepen tot gezelligste bedrijf van Brabant door Omroep Brabant!

Uitgeroepen tot gezelligste bedrijf van Brabant!

Direct in dienst bij de opdrachtgever

Een bruto salaris van €2.400,- / €3.300,-

Vaste vrijdagmiddagborrels in het eigen Grand Café

Doorgroeimogelijkheden

  • Je hebt al enkele jaren relevante werkervaring waarbij je ook veel in contact met de klant hebt gestaan in een servicegerichte organisatie;
  • Kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist;
  • In staat zorgvuldig, secuur en netjes te werken;
  • Je bent goed bekend met Microsoft Office pakketten;
  • Kennis van SAP is een grote pre;
  • Je bent een kanjer in het plannen van de werkzaamheden en een talent om vooruit te zien!

De Customer Service Coördinator is verantwoordelijk voor het volgen van alle nog openstaande verkoop- en projectorders van klanten en het nemen van benodigde acties zodanig dat een juiste en tijdige uitlevering mogelijk is.

  • Je fungeert als de schakel tussen onze logistieke organisatie en de opdrachtgever;
  • Je gaat de klant-orders verwerken en eventuele wijzigingen op bestaande orders verwerken;
  • Je handelt inkomende vragen, verzoeken en klachten vanuit interne en externe klanten af, met als doel een tijdige, juiste en volledige reactie aan klanten te realiseren;
  • Je gaat de vragen van de klant beantwoorden, eventueel doorzetten naar tweede lijn support en zorgdragen dat het correct wordt afgewerkt;
  • Je informeert de klant, gevraagd en ongevraagd, over de status van de order, ook als er sprake is van vertraging;
  • Je escaleert tijdig indien een vraag of probleem niet adequaat door tweede lijn/externe partij wordt opgepakt SLA (operationeel/tactisch);
  • Je gaat procesverbeteringen signaleren en deelnemen aan interne projecten met als doel o.a. proces optimalisaties voor yours;
  • Je gaat werkzaamheden plannen die nodig zijn voor de uitvoering van een order. Hierbij moet je denken aan pre-configuratie werkzaamheden en value add logistics.

Een functie met veel ruimte voor initiatief. Je komt terecht in een team van enthousiaste en gedreven collega’s. Je komt te werken in een informele en gedreven cultuur van een groeiend en succesvol bedrijf, waar gewerkt wordt met slimme en innovatieve producten. Dat je bij ons cursussen, workshops en opleidingen volgt, vinden wij heel gewoon. Leren staat bij ons hoog in het vaandel. Op onze beurt bieden wij jou het volgende:

  • Een afwisselende positie in een leuk en dynamisch team;
  • Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • 25 vakantiedagen, 3 ATV-dagen plus de mogelijkheid tot het opbouwen van 3 extra verlofdagen (bij een fulltime dienstverband);
  • Een goede pensioenregeling;
  • Een laptop en smartphone;
  • Als we op kantoor zijn staat er elke dag vers fruit voor je klaar (en af en toe iets anders, want successen vieren we samen!);
  • Gebruik maken van onze game-room met pool-biljart, fitness, darts, race-simulatoren en andere high-end gadgets;
  • Vaste vrijdagmiddagborrels in ons eigen Grand Café en leuke teamuitjes.

Ben jij iemand die van aanpakken houdt en ben jij enthousiast geworden bij het lezen van de vacature? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton op deze pagina. Mocht je nog meer vragen hebben dan neem contact op via 040-2606310 en vraag naar Els of Lotte

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.