• 09 juni 2022
  • vacaturenummer: 525377

Voor PostNL Pakketten in Den Haag zoeken wij een administratief medewerker voor 40 uur per week voor een periode van minimaal 3 maanden.

Je informeert klanten over de status van de pakketten en indien nodig doe je verder onderzoek via de internationale netwerkpartners, zodat jij de klant op snel en efficiënt kunt informeren. Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!

€ 14,48 - € 14,85

Een mooie, internationale opdrachtgever!

Tijdelijk voor minimaal 3 maanden

Den Haag en vanuit huis

Je ontvangt thuiswerkvergoeding

40 uur

In deze functie leer je met verschillende culturen te werken doordat het een internationale werkomgeving heeft. De functie is in eerste instantie een tijdelijke opdracht, het is nog niet met zekerheid te zeggen of de opdracht kan worden verlengd.

  • Je hebt minimaal afgeronde MBO-4-opleiding in bijvoorbeeld een administratieve richting;
  •  Je hebt ervaring in een Customer Service omgeving;
  •  Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift;
  •  Je gaat service- en klantgericht te werk;
  • Je hebt oog voor detail en draagt zorg voor een juiste administratie;
  •  Ervaring met Salesforce en Track & Trace systemen is een pre;
  •  Je bent per direct beschikbaar;
  • Je bent in staat nauwkeurig te werken onder druk van deadlines en doelen.

Het klantcontact zal vooral in het teken staan van operationele vragen omtrent export zendingen wereldwijd via mail. Je informeert klanten over de status van de pakketten en indien nodig doe je verder onderzoek via onze internationale netwerkpartners, zodat jij de klant op snel en efficiënt kunt informeren. Je werkt zorgvuldig en waarborgt hierbij de klanttevredenheid. Dit doe je door te investeren in de relaties met de leveranciers. Overigens ben jij de perfecte kandidaat als je daarnaast ook proactief meedenkt aan verbeteringen rondom de operationele prestaties.

Naast het behandelen van vragen, kun je ook klachten van je klanten ontvangen, het is daarom belangrijk dat je oplossingsgericht bent. Je vertaalt deze operationele informatie naar klantrelevante informatie. PostNL Pakketten heeft als doelstelling de verwachtingen van klanten overtreffen met het bieden van een onderscheidende en proactieve Customer Service. Je signaleert structurele problemen en probeert te verhelpen.

PostNL is een prachtige werkgever waar zelfontplooiing en ontwikkeling hoog in het vaandel staat. Op dit moment is de policy dat je hybride werkt, een aantal dagen thuis, maar ook een aantal dagen op het prachtige hoofdkantoor in Den Haag.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan meteen door op de 'solliciteren' knop te klikken en je motivatie achter te laten.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.