• 11 juli 2022
  • vacaturenummer: 523807

Ben jij iemand die de woningbouwsector interessant vindt? Ga jij lastige gesprekken niet uit de weg? Krijg jij er energie van als je een huurder blij hebt kunnen maken met een goede service? Lees dan snel verder, want dan is deze klantenservice vacature wellicht iets voor jou!

In de regio Amsterdam zijn grote woningcorporaties op zoek naar geschikte klantenservice medewerkers. Woningcorporaties zoals Ymere, Stadgenoot en Rochdale hebben allemaal een soortgelijke missie. Ze willen metropoolregio Amsterdam bewoonbaar houden voor mensen met een bescheiden inkomen. In deze algemene klantenservice vacature voor woningcorporaties vertellen we je hier graag meer over!

Salaris tussen de € 15,- en € 17,- bruto per uur

Opdracht voor langere tijd

Sociale woningbouw met maatschappelijke functie

Een gezellig en groot team

Grote organisatie met veel doorgroeimogelijkheden

Budget voor opleidingen en trainingen

Als klantenservice medewerker bij een woningcorporatie moet je stevig in je schoenen staan. Je weet hoe je een huurder rustig kan krijgen als degene hoog in de emotie zit. Daarnaast ben je een echte serviceverlener. Als de huurder blij de telefoon ophangt ben je zelf ook blij. Daarnaast beschik je over de volgende punten:

  • Je hebt minimaal een MBO 4 diploma
  • Je bent 20-32 uur per week beschikbaar
  • Je hebt recente aantoonbare klantenservice ervaring
  • Je bent voor minimaal 1 - 1,5 jaar beschikbaar, het liefst langer

Als klantenservice medewerker bij een woningcorporatie beantwoord je eerstelijns vragen van de huurders. Een huurder belt in paniek op omdat de keuken onder water staat. In deze situatie weet jij precies hoe je de huurder gerust moet stellen en welke stappen ondernomen moeten worden om het probleem op te lossen.

Je spreekt een huurder die klaar is met het overlast van de buren. Ook in deze situatie weet je hoe je de situatie moet de-escaleren. Verder vraag je even goed door wat precies het probleem is en hoe het verholpen kan worden.

Geen dag is hetzelfde op de klantenservice van een woningcorporatie. Vragen kunnen over thema’s gaan zoals facturatie, inbraak, reparatie etc. Dit zorgt voor veel variatie in je werk. Je schakelt dan ook veel met andere afdelingen (zoals incasso’s of reparaties) binnen het bedrijf.

Je gaat aan de slag bij woningcorporaties zoals Stadgenoot, Rochdale en Ymere. De regio Amsterdam is steeds duurder aan het worden. Hierdoor wordt het voor mensen met een bescheiden inkomen steeds lastiger om in de stad te blijven wonen. Deze woningcorporaties zijn voornamelijk bezig met sociale huur. Hierdoor houden ze Amsterdam bewoonbaar voor mensen die het wat minder breed hebben.

Rochdale, Ymere en Stadgenoot zijn grote woningcorporaties. Ze verhuren zo’n 30.000 tot 60.000 huurwoningen. Je werkt dan ook met veel collega’s samen op de klantenservice. Een tevreden huurder is erg belangrijk voor deze woningcorporaties. Daarom besteden ze ook veel tijd en aandacht aan de klantenservice. Vanwege de omvang van deze bedrijven zijn er een hoop mogelijkheden om door te kunnen groeien binnen de organisatie.

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan direct met een up-to-date cv! Dan nemen we spoedig contact met je op!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.