• 19 mei 2022
  • vacaturenummer: 523129

Spring jij graag uit bed om de dag te vullen met vraagstukken over zorgverzekeringen? Ben jij enthousiast en gedreven om elke klant het WOW effect te geven? Jouw glimlach kun je door de telefoon horen en elke vraag weet jij te beantwoorden! Zorg kwesties zijn lastige onderwerpen maar jij weet als geen ander hoe je de klant gerust kan stellen om samen tot een oplossing te komen. Jouw gesprekken lopen op rolletjes! Herken jij jezelf hierin? Solliciteer dan direct op de functie klantspecialist bij de Friesland!

De startdatum is 2 juni.

Bruto uurloon van € 15,00

Werkweek van 24, 28, 32 of 34 uur

Baan met kans op vast contract

Je vindt plezier in je werk belangrijk!

Veel doorgroei mogelijkheden en opleidingen!

Vergoeding van € 6,92 per week voor thuiswerken

Jij bent het DNA van de Friesland! Dit houdt in dat je goed samen kunt werken, lef kunt tonen, dichtbij en betrokken met de klant bent en natuurlijk veel plezier hebt in je werk. Je bent het zonnetje in huis en licht het hele team op met jouw energie en enthousiasme! Klanten ervaren jou als prettig, betrokken, eerlijk en oplossingsgericht. Daarnaast vind je het niet erg om feedback aan je collega's te geven of om feedback te ontvangen. Persoonlijke ontwikkeling vind jij belangrijk en daar hoort ook feedback bij!

  • HBO of MBO4 diploma;
  • Minimaal 24 uur beschikbaar;
  • 34 uur beschikbaar voor de 4 weken training;
  • Klantcontactervaring, bijvoorbeeld in de horeca, een winkel, callcenter;
  • Je bent leergierig, creatief en denkt in oplossingen;
  • Geinteresseerd om WFT zorg te behalen op kosten van Randstad;
  • Je neem geen verlof op in de maanden november t/m januari.

Op de afdeling Klantcontacten maak jij het verschil in het contact met de klant!
Geen vraag is hetzelfde en iedere dag zorg jij opnieuw voor dat stukje extra en overtref je de verwachting van de klant. Voordat je daadwerkelijk klanten te woord staat word je samen met andere nieuwe collega’s uitgebreid opgeleid en ingewerkt. Zo leer jij alles over bijvoorbeeld de verschillende zorgpakketten van De Friesland en gesprekstechnieken. Je wordt uitgedaagd om de klant continu te verbazen met jouw uitstekende klantgerichte capaciteiten.

Je treedt op als volwaardig en allround klantcontactmedewerker en streeft naar optimale klanttevredenheid en een hoge NPS. Hierna kun je aan de slag in één van de meest gezellige klantenteams van de regio!

  • Goed om te weten: de training zal 6 weken deels op kantoor en deels thuis plaatsvinden. Dit zal per week 34 uur zijn.

Je komt te werken in de Friese hoofdstad Leeuwarden bij één van de grotere zorgverzekeraars van Nederland met ruim 600.000 verzekerden. De Friesland is een onderscheidende dienstverlener op het gebied van vitaliteit, gezondheid en zorg. We bieden meerwaarde richting onze klanten en faciliteren klanten gezond te leven en vitaal te blijven! We werken niet met tijdrovende keuzemenu’s, maar wel met tijd en aandacht voor onze klanten. Werken doen we voor onze klanten, met PLEZIER en SAMEN met jou!

Korine, medewerker Klantcontacten
Ik voel me hier als medewerker gezien en gehoord. Iedereen kent elkaar, iedereen helpt elkaar en iedereen luistert naar elkaar. Wat ik vooral zo leuk vind aan werken bij De Friesland is het gevoel dat je het echt samen doet. Samen zorg je voor tevreden klanten, samen werk je aan de verbeterpunten, samen zorg je ervoor dat je aan het einde van de dag met een goed gevoel naar huis gaat (de computer afsluit in dit geval).

  • Startdatum is 2 juni

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.