• 13 mei 2022
  • vacaturenummer: 521742

Ben jij een redder in nood? Dan is Eurocross op zoek naar jou! Eurocross is onderdeel van Achmea en het kantoor bevindt zich in Leiden. Als telefonische hulpverlener ben je van grote betekenis voor vakantiegangers onderweg naar en op de vakantiebestemming. Je staat mensen bij met raad en daad in stressvolle situaties op technisch en medisch vlak.

€ 14,42 per uur

Reiskostenvergoeding

Goed bereikbaar met OV

Goede werksfeer

Jij bent hulpvaardig, empathisch en weet je hoofd koel te houden in stressvolle situaties. Daarnaast heb je een proactieve houding en ben je vindingrijk, jij vindt namelijk altijd wel een passende oplossing voor een probleem. Je neemt makkelijk de leiding in gesprekken en kan goed luisteren. Ook lukt het jou om hulpvragen snel duidelijk te krijgen. Daarnaast zijn onderstaande punten op jou van toepassing:

  • Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst de Engelse taal goed. Het is mooi meegenomen als je een tweede vreemde (en bij voorkeur Europese) taal beheerst;
  • Je hebt geen vakantie gepland staan in juli en augustus en;
  • Je bent flexibel 16 tot 40 uur per week beschikbaar om te werken. Wel is er de mogelijkheid om je dienst te ruilen, mocht het niet uitkomen.
  • Je bent de eerste 3 weken fulltime beschikbaar voor de opleiding van eurocross, na de training ben je 16-24 uur per week beschikbaar, vervolgens groeit jouw beschikbaarheid naar de 40 uur naarmate de zomerpiek nadert.

Jij bent het aanspreekpunt voor een klant die problemen in het buitenland ervaart. Klanten bellen over kleine en grote problemen op of onderweg naar hun vakantiebestemming. Jouw belangrijkste taak is het om de klant op te vangen, een luisterend oor te bieden en een oplossing aan te dragen. Een empathische houding is hierbij essentieel. Je kunt bij Eurocross ingezet worden voor medische- en reishulpverlening of voor internationale pech- en ongevalshulpverlening. In je sollicitatie wordt in overleg besloten welk type hulpverlening het beste bij je past.

Je start met een opleiding van twee weken om de kennis goed onder de knie te krijgen. In de rustige periodes (mei en juni) werk je 16 tot 24 uur per week. Juli en augustus zijn de drukke maanden en dan werk je 40 uur per week. Je bent werkzaam bij een alarmcentrale die 24/7 bereikbaar is, jouw werktijden zullen tussen 07:00 en 23:00 zijn. Daarnaast is er na de zomer kans op doorstroom naar de reguliere afdelingen binnen Eurocross.

Eurocross is een wereldwijd opererende alarmcentrale. Het doel van Eurocross is “Wij zorgen voor zekerheid in onzekere situaties. Altijd en overal.” Klanten worden geholpen met betrokkenheid en persoonlijke aandacht. Alle hulpverleners doen hun werk met hart en ziel.
Hulp verlenen vraagt om vakmanschap. Iedere hulpverlener wordt uitgedaagd zijn talenten te benutten om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen. Belangrijk hierbij is de persoonlijke verbinding maken. Deze combinatie wordt intern dan ook “Vakmanschap met hart en ziel” genoemd.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Eurocross gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Kun jij je vinden in deze vacature en zie je jezelf bij Eurocross werken? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.