• 23 mei 2022
  • vacaturenummer: 518212

Jij wilt graag mensen ontlasten. Inspelen op de situatie van de klant kan jij als geen ander. Word jij enthousiast van een functie waarbij de klant centraal staat? Dan is de functie klantenservice medewerker bij FBTO iets voor jou!

Wil je graag eerst weten wat medewerkers van FBTO vinden?
Kopieer deze link: https://vimeo.com/413493252

Bruto uurloon van € 14,42

Gelijk starten met 1 jaar contract

Divers team!

Behaal je WFT basis via Randstad

Zowel parttime als fulltime werken mogelijk

Jij bent iemand die graag in contact is met mensen en klanten verder wilt helpen. Daarnaast vind je het niet erg om op de voorgrond te treden. Je laat je stem horen en neemt initiatief als je een goed idee hebt. Verder ben jij iemand die gedreven is en je enthousiasme overbrengt op teamgenoten en klanten. In elk gesprek zorg je voor de beste klantbeleving met iets extra’s. Tenslotte ben je in staat om goed te reflecteren op je eigen werk en dat van je team.

Jij kunt de onderstaande punten afvinken:

  • MBO4 diploma of een HAVO diploma met MBO werk- en denkniveau;
  • je zoekt een baan voor 24-28 of 28-34 uur;
  • enthousiasme om het gesprek met de klanten aan te gaan

Als collega op de afdeling Klant Contact FBTO beantwoord je klantvragen over schade- en zorgverzekeringen. Het helpen van klanten geeft jou energie! In de gesprekken stel je de juiste vragen om te achterhalen wat er belangrijk is voor de klant. Hierdoor kun je je goed inleven in de situatie van de klant. Dit zorgt ervoor dat je deze zo goed mogelijk kunt helpen. Hoor je dat de klant iets extras nodig heeft? Dan neem jij meteen initiatief om dit voor hem of haar te regelen.

In deze functie krijg je de mogelijkheid om je te blijven ontwikkelen. Hiervoor wordt er begeleiding aangeboden op de werkvloer. Daarnaast krijg je ruimte om ideeën in te brengen over het optimaliseren van de service. Hierdoor groeien FBTO en jij met elkaar mee.

  • De mogelijkheid om klanten via verschillende communicatiekanalen te helpen. Denk hierbij aan de telefoon, social media, chat en e-mail;
  • Een goede voorbereiding op de werkzaamheden. Deze bestaat uit een betaalde opleiding van 7 weken via de FBTO Academy.

Bij het Klant Contact Center van FBTO staat de klant op nummer één. De medewerkers zijn vooruitstrevend en vinden het leuk om mee te denken. Hierdoor blijft de afdeling zich ontwikkelen waardoor de klant altijd een passende service kan verwachten.

De afdeling Klant Contact FBTO kent zeven teams. Samen beantwoorden jullie klantvragen over schade- en zorgverzekeringen via telefoon, WhatsApp, Facebook, Twitter, online chat en e-mail.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

  • De startdatum is in mei & juni;
  • OV reiskosten worden volledig vergoed door Randstad;
  • een werkgever die flexibel omgaat met werkdagen vanuit jouw voorkeur.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer! Dan spreken wij elkaar binnenkort!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.