• 19 april 2022
  • vacaturenummer: 517513

Op zoek naar een veelzijdige functie? Als Customer Care medewerker bezit je een sterk probleem oplossend vermogen en weet je goed overzicht te bewaren. Herken jij jezelf hierin? Dan zoeken wij jou!

toeslag op het salaris in het weekend en avond!

korting op aankopen

tijdelijk met uitzicht op vast

Breda

08:30 tot 16:45 10:00 tot 18:00 13:00 tot 22:00

doorgroeimogelijkheden

Jij bent enthousiast en neemt initiatief. Je ben analytisch en hebt een oog voor detail, daarmee weet jij precies waar de prioriteiten liggen. Je vindt het leuk om mee te denken met je collega's en houdt van aanpakken. Daarnaast is het van belang dat je jezelf herkent in onderstaande punten.

  • Je hebt minimaal een MBO niveau 4 afgeronde opleiding, bijvoorbeeld in de richting administratie, horeca of toerisme;
  • Je hebt relevante werkervaring, bijvoorbeeld in een commerciële rol;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je vindt het leuk om in een case te duiken en bent niet bang om de telefoon te pakken om zo de onderste steen boven te krijgen;
  • Je bent klantgericht en krijgt energie van het opbouwen van relaties met klanten;
  • Je kan goed zelfstandig werken en bent oplossingsgericht.

Je bent onderdeel van het Customer Care team, met als doel om de klant naar maximale tevredenheid te helpen binnen de gestelde normen. Deze afdeling is dagelijks het tweede aanspreekpunt voor klanten wanneer zij vragen of klachten hebben. De vragen of klachten komen telefonisch, per e-mail of via social media binnen. Je werkdagen zijn altijd anders, doordat iedere klant een andere behoefte heeft en andere vragen heeft. Kortom, een baan die dynamisch & uitdagend is. Aan het eind van de dag ga je met een voldaan gevoel naar huis.

Een greep uit je takenpakket:

  • Vanuit het gehele land komen er klantvragen binnen. Vanuit hier pak jij de vraag op en bepaal jij wat er nodig is om tot de beste oplossing voor de klant te komen.
  • Je schakelt met leveranciers, interne afdelingen en natuurlijk de klant;
  • Je gaat gestructureerd te werk en noteert hierbij jouw acties in het systeem;
  • Telefonisch en via e-mail voorzie jij de klant van een gepaste terugkoppeling;
  • Doordat jij verbanden ziet kan je tijdig signaleren waar procesverbetering gewenst is.

De opdrachtgever is een totaalleverancier, vooral voor horeca bedrijven en heeft een uitgebreid assortiment van food en non-food producten. De opdrachtgever heeft een nieuw gebouw in Breda en hier is het Customer Care team werkzaam.

  • Het gaat om een baan voor minimaal 28 uur. Zij hanteren een 36-urige werkweek, waarbij je zowel doordeweeks als in het weekend ingepland kan worden.
  • Aantrekkelijke loontoeslagen in het weekend en de avond uren!

Enthousiast geworden? Ben je (per direct) beschikbaar en heb je interesse? Wees er snel bij en solliciteer direct! Vragen? Bel ons op 076-5333720 - Fiona & Anna

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.