• 28 april 2022
  • vacaturenummer: 517370

Aan de slag bij de derde grootste logistiek dienstverlener ter wereld, hoe klinkt dat? Wacht, het kan nóg mooier: werken bij de nummer 1 in de top 100 van logistiek dienstverleners in 2021! Een plek die ze verdiend hebben door omzet, aantal medewerkers en vierkante meters maar óók door hun visie op digitalisering, verduurzaming, vernieuwing in manier van leidinggeven en aantrekkelijk zijn op de arbeidsmarkt. Benieuwd om welk bedrijf dit gaat? Lees dan snel verder want jij zou zomaar deel uit kunnen gaan maken van deze organisatie op hun locatie in Tholen in de rol van fulltime customer service medewerker!

Een salaris tussen de €2100,- en €2900,-

Fulltime aan de slag

Werken op een locatie die continue in beweging is

Een compleet nieuw pand incl. mooie kantoorruimte

Starten via Randstad en daarna op contract DSV!

Een tevreden klant, daar doe jij het allemaal voor. Met jouw communicatieve vaardigheden leg je duidelijk uit wat de klant van jou kan verwachten, borg je de grenzen maar tover je bij een klant die belt met een klacht het gesprek op zo'n manier om dat er opgehangen wordt met een glimlach. Zowel via de mail als telefonisch komen deze vaardigheden goed over in het Nederlands en Engels. Bij voorkeur heb je dit werk al eens eerder gedaan bij een logistieke organisatie maar ook wanneer je uit een andere branche komt, gaan we graag met je in gesprek. Je presteert prima onder druk en wanneer het wat rustiger is, toon jij het initiatief om wat achterstallig werk weg te werken. Door een ietwat ouderwets computersysteem laat jij je niet uit het veld slaan en je maakt je deze handelingen snel eigen. Tot slot vind je het leuk om een afwisselend takenpakket te hebben en ben je fulltime beschikbaar.

Jij gaat aan de slag bij DSV, de op 2 na grootste logistiek dienstverlener ter wereld. Een stabiel bedrijf waar alle kantoorwerkzaamheden op een vaste manier zijn ingericht: de inbound afdeling zorgt ervoor dat alle orders worden ingevoerd, de transportafdeling regelt het vervoer en de douaneafdeling zorgt ervoor dat alle documenten in orde worden gemaakt. Dit geeft jou als customer service medewerker dus de vrijheid om de volledige focus op de klant te kunnen hebben en hen naar de volle 100% tevredenheid te kunnen helpen. Jij hebt ook een echte spilfunctie tussen de klant en de andere afdelingen binnen DSV. Taken waar jij je dagelijks mee gaat bezighouden zijn:

  • Het afstemmen van de planning van inkomende zendingen met leveranciers/rederijen en interne afdelingen
  • Monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma’s en door middel van in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces ten opzichte van afspraken met de klant
  • Intensief contact met de klant (telefonisch en/of schriftelijk) en behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en)
  • Verzamelen en rapporteren van gegevens en geven van informatie met betrekking tot de status/voortgang van de productie aan de in- en externe klant(en)
  • Onderhouden van interne en externe contacten in de Nederlandse en/of Engelse taal, zodat tijdig informatie wordt ingewonnen en verstrekt

Na het lezen van de introductie kan het je niet ontgaan zijn dat ze bij DSV alles onder controle hebben; ze zijn de beste en bijna de grootste. Wanneer je bij DSV gaat werken, kom je terecht in een stabiel bedrijf dat desondanks continue in beweging is. Klanten komen en gaan en er komen steeds nieuwe DSV-locaties bij door nieuwbouw en overnames. Saai is het daarom zelden en de kans dat je over een jaar nog precies hetzelfde werk doet voor precies dezelfde klant, is klein. Als deze afwisseling je ligt, en je daarnaast beschikt over de kwaliteiten voor een goede customer service medewerker dan zijn wij ervan overtuigd dat je heel goed op je plek gaat zitten bij DSV in Tholen!

Is jouw interesse gewekt en ben jij de fulltime customer service medewerker die wij zoeken in Tholen? Solliciteer dan snel! Voor verdere vragen kan je contact opnemen via 0164-214388 of via ellen.van.gastel@nl.randstad.com.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.