• 27 juni 2022
  • vacaturenummer: 513800

Wat doe je als voetbalcoach op zaterdagochtend als de verwarming het niet doet in de kantine? De servicedesk van Unica in Zwolle bellen! Als servicedesk medewerker weet jij de storing zo goed mogelijk uit te vragen, zodat de monteur alle benodigde informatie heeft om het zo snel mogelijk op te kunnen lossen en weet waar hij op de locatie moet zijn. Ben jij in eerste instantie in de weekenden inzetbaar en heb jij recent in een soortgelijke functie gewerkt? Lees dan snel verder!

Een mooi salaris van €14,82 per uur;

Een functie volop uitdaging voor langere tijd;

Een gezellig, informeel en nuchter team;

in eerste instantie de weekenden;

Initiatief tonen en meedenken wordt gewaardeerd;

Reiskostenvergoeding a € 0,19/ km.

  • je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
  • je hebt feeling met techniek;
  • je hebt bij voorkeur recente ervaring in een klantenservice omgeving, maar in ieder geval ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld vanuit de retail of horeca;
  • je bent in de weekenden en voor langere tijd beschikbaar.

Zowel telefonisch als via de mail beantwoord jij als servicedesk medewerker uiteenlopende vragen van klanten. De nadruk ligt op het correct verwerken van storingen zodat je collega’s van de planning zo snel mogelijk een monteur kunnen sturen. Vanuit jouw klantvriendelijke- en kwaliteitsgerichte instelling sta je elke klant professioneel te woord en zorg je ervoor dat de juiste stappen in het proces van de storingsmeldingen worden gevolgd.

Na een (leuke!) training ben jij klaargestoomd om de klanten te helpen. De eerste klant belt en je hoort het gelijk; storing in de rookmelder. Met het gepiep op de achtergrond legt de klant uit dat hij de rookmelder niet uit krijgt, terwijl er geen aanleiding voor is. Heel begrijpelijk dat de klant wil dat het geluid zo snel mogelijk stopt! Je neemt de storing aan en noteert de juiste gegevens, tevens geef je aan dat er spoed achter zit. Je informeert de klant dat hij snel wordt gebeld en dat er een monteur langskomt. Je zet de melding door daar de planners die gelijk een monteur sturen!

Als medewerker klantenservice bij Unica kom je terecht op de servicedesk, gevestigd in Zwolle. Hier komen alle meldingen binnen vanuit het hele land.

Unica is een dienstverlenend bedrijf in het oplossen van technische storingen. Ze hebben een uitgebreide expertise op het gebied van installatietechniek, ICT, energie en beveiliging.

Ben jij de redder in nood die ervoor zorgt dat verschillende instanties in Nederland storingsvrij worden? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton met je cv en motivatie.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.