• 03 mei 2022
  • vacaturenummer: 513680

bol.com zoekt een zakelijk klantenservice medewerker (Partnerspecialist) die werkplezier, ontwikkeling en service verlenen centraal heeft staan. Het motto van de afdeling is work hard, play hard. Past dit bij jou? TOP! Je gaat werken op de afdeling Partnerservice in Utrecht voor 32-40 uur per week. Jij bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van verkopers (partners) met alles waar zij tegenaan lopen in hun ‘bol.com onderneming’.

€ 13,27 bruto per uur

Volop doorgroeimogelijkheden

Gezellig team met legendarische uitjes

Zicht op een contract bij bol.com

40 uur per week (32 uur is bespreekbaar)

Thuiswerken en op het kantoor in Utrecht

Als zakelijk klantenservice medewerker (Partnerspecialist) wil je graag een relatie opbouwen met de partners van bol.com. Je bent daarom empathisch en hebt als doel om hen de best mogelijke service te verlenen. Je kunt goed luisteren, bent servicegericht en geeft advies aan partners, waardoor ze altijd bij jou terecht kunnen voor het juiste antwoord.

In de functie van Partnerspecialist kun jij je flink ontwikkelen op professioneel en persoonlijk niveau. Je kan bijvoorbeeld doorgroeien naar Keyaccount Partnerspecalist. In deze functie ben je verantwoordelijk voor grote partners binnen bol.com en beheer jij jouw eigen partnerportfolio van zo’n 40 partners. Jouw teamleider begeleidt jou continu in jouw ontwikkeling en de daarbij behorende stappen.

  • Je hebt een afgeronde HBO-opleiding
  • Jij bent enthousiast en klantgericht
  • Jij kunt goed schakelen tussen werkzaamheden

In de functie van zakelijk klantenservice medewerker heb jij een belangrijke rol. Je helpt de partners met jouw expertise vanuit bol.com mee om hun onderneming op het platform te laten slagen. Gaaf toch?

Jij bent er voor partners met vragen over hoe zij het beste hun winkel op het platform kunnen beheren. Je beantwoordt bijvoorbeeld vragen over facturatie, verkoop van producten of een retour van een klant. Bijvoorbeeld: “Hoe komt mijn product online?” of “Welke commissie betaal ik aan bol.com?” en “Welke artikelen mag ik wel/niet verkopen?”.

Je geeft als zakelijk klantenservice medewerker advies over de vindbaarheid en bijvoorbeeld concurrentie op het platform met betrekking tot prijzen en prestaties. Met deze informatie kan de partner van bol.com zijn onderneming zo succesvol mogelijk maken. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een concurrent het voor goedkoper verkoopt op de website. Met deze informatie kan de partner van bol.com zijn onderneming zo succesvol mogelijk maken.

Via telefoon, chat en email kom je in contact met de partners van bol.com. Je bent bijvoorbeeld van 9.00 tot 12.00 verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefoon en in de middag juist voor het beantwoorden van mail. Welke vragen je krijgt weet je natuurlijk niet van tevoren, geen dag is dan ook hetzelfde en dat houdt het uitdagend.

Je komt terecht in een gezellig team van ongeveer 150 collega’s. Ze noemen zichzelf ook wel de partyspecialisten, niet voor niks is het motto work hard play hard. Er is onderling veel contact met elkaar via chat. Er worden grappen gedeeld, maar er worden ook inhoudelijke vragen gesteld wanneer je er even niet uitkomt. Iedereen staat altijd voor elkaar klaar om te helpen.

We laten je niet aan je lot over. Je krijgt een doorbetaalde training en na deze training word jij gekoppeld aan een buddy. Samen zorg je ervoor dat je alles snel onder de knie hebt en snel kan doorgroeien. Laat jij de beste versie van jezelf zien en draag je voldoende bij aan de teamresultaten? Dan kun je binnen een jaar jouw bol.com contract verdienen. Jouw salaris wordt hiermee verhoogd naar € 13,86 bruto per uur.

  • Doorgroeimogelijkheden in salaris en in functie
  • Zicht op een vast contract bij bol.com
  • Een afdeling met veel plezier en legendarische pizza-avonden en uitjes

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Zin om aan de slag te gaan? We zijn benieuwd wie je bent, wat je kunt en waar je naar op zoek bent! Solliciteer snel op deze vacature als Partnerspecialist bij bol.com! Nadat je hebt gesolliciteerd nemen we contact met je op en kijken we samen naar het vervolgproces. Ik hoop snel kennis met je te maken!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.