• 03 mei 2022
  • vacaturenummer: 513587

Heb jij ervaring met het geven van leiding in een callcenteromgeving? Zoek jij een baan met veel verantwoordelijkheid? Een baan waar je jouw ervaring en expertise kunt inzetten om met je team zo optimaal mogelijk te presteren? Kom dan werken bij de Belastingdienst!

Een bruto maandsalaris van maximaal € 4519,59.

Diverse doorgroeimogelijkheden.

Een goede pensioenregeling

Kans op een vaste aanstelling

Een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid.

Veel opleidingsmogelijkheden

Jij bent iemand die mensen samenbrengt om een gezamenlijk doel te behalen. Je hebt ruime ervaring met het geven van leiding in een callcenteromgeving. Je bent besluitvaardig en je bent iemand die makkelijk contact maakt met mensen. Ook kun je goed een oordeel vormen en weet hoe je mensen optimaal kan laten samenwerken. Het lijkt jou een mooie uitdaging om in een veranderende en maatschappelijk- en politiek bestuurlijke omgeving te werken. Je hebt als teamleider het vermogen om ontwikkelingen die hieruit voortkomen om te vormen binnen jouw eigen organisatie en taken. Ook vindt je het leuk om medewerkers te coachen en te begeleiden.

  • Je hebt een afgeronde hbo bachelor opleiding en ervaring in een leidinggevende functie.
  • Je hebt ervaring met het werken in een callcenteromgeving.
  • Je verricht geen nevenactiviteiten en kunt zonder problemen een VOG aanvragen.

Als lid van het management van de locatie Apeldoorn van de Belastingtelefoon zorg jij dat het callcenter zo goed mogelijk presteert. Dit doen je samen met de vestigingsmanager en de teamleider kwaliteit en proces. Je stuurt 7 supervisoren van de afdeling ondernemingen van de Belastingdienst aan. Je begeleid en coacht hen om het beste uit hunzelf te halen. Je biedt hun begeleiding en hulp om zo goed mogelijk te kunnen presteren. Als teamleider zorg je ervoor dat er eenheid is in het uitvoeringsbeleid en een optimale samenwerking tussen de supervisors. Eén team met een gezamenlijk doel en drijfveren. Daarbij ben jij mede verantwoordelijk voor de vertaling van het beleid en het bewaken van de kwaliteitsstandaarden van de locatie. Ook ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van het belproces en de producten en diensten van de locatie.
De komen maanden zitten er een aantal veranderingen aan te komen voor de afdeling waar je gaat werken. Deze uitdagingen brengen uitdagingen met zich mee. Als teamleider weet jij hier goed mee om te gaan en mensen in de veranderproces te begeleiden.

  • Je bent lid van het management van de Belastingtelefoon.
  • Jij zorgt dat het callcenter zo goed mogelijk presteert.
  • Je stuurt 7 supervisors aan, coacht en begeleid hen en zorgt voor een optimale samenwerking.
  • Je zorgt dat het gezamenlijke doel wordt nagestreefd.
  • Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteitsstandaarden, het belproces en de producten en diensten.

Bij de afdeling Klantinteractie & Services helpen de informanten dagelijks burgers en bedrijven met het beantwoorden van al hun vragen. De informanten worden aangestuurd door de supervisors. Als operationeel manager geef jij leiding aan 7 supervisors op de afdeling ondernemingen. De werksfeer op de afdeling is goed.
De komen maanden zitten er een aantal veranderingen aan te komen voor de afdeling waar je gaat werken. Hierin zal jij als teamleider ook een rol spelen.

  • Een baan voor langere tijd met kans op vast;
  • Diverse doorgroei en ontwikkelmogelijkheden;
  • Korting via onze personeelsvoordeelwinkel;
  • Persoonlijke begeleiding en coaching. Wij helpen jou in je wensen, ontwikkeling en ambities;
  • Ieder jaar loonsverhoging bij goed functioneren.

Ben jij de teamleider die de Belastingdienst zoekt? Solliciteer dan direct.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.