• 04 mei 2022
  • vacaturenummer: 509926

Ben jij de zakelijk klantenservice die wij zoeken voor PostNL e-commerce in Houten? PostNL e-commerce is aan het groeien en daarom zijn zij op zoek naar een nieuwe collega. Je hebt uitzicht op een vast dienstverband.

Je bent als zakelijk klantenservice verantwoordelijk voor het ondersteunen van verkopers. Je bent eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Lijkt jou dat wat? Lees dan snel verder!

€ 2385 - € 2458 afhankelijk van ervaring

Zicht op een vast dienstverband

Thuis en op locatie in Houten

32 - 40 uur per week

Groeiend onderdeel van PostNL

Dynamische en verantwoordelijke functie

Als zakelijk klantenservice medewerker heb je als doel om de beste service te verlenen. Je bent daarom empathisch en bouwt makkelijk een relatie op met de klant. Via telefoon en mail sta je in contact met zakelijke klanten. Dit kan een zzp'er zijn van een kleine webshop tot aan een hele grote zakelijke klant. Je hebt geen moeite om op beide niveaus te schakelen. Geen enkele dag is hetzelfde. Dit maakt de functie dynamisch, maar vraagt van jou ook flexibiliteit en goed kunnen prioriteren in taken. Je bent de adviseur voor webshop houders die hun volledige distributie bij PostNL hebben uitbesteed. Je bent goed in staat om de juiste vraag naar boven te krijgen en een passend antwoord te geven.

  • Je hebt ervaring in het werken met systemen en vastleggen hiervan
  • Goede communicatieve vaardigheden

Als zakelijk klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten en daarmee een cruciale rol binnen PostNL e-commerce. Je helpt de verkoper hun webshop te laten slagen. De ondernemer van de webshop heeft namelijk de verwerking van orders bij PostNL neergelegd. Hierdoor ontstaan vragen over hoe ze bepaalde situaties het beste kunnen aanpakken. Je beantwoordt bijvoorbeeld vragen over facturatie, de verkoop van producten of dat er een pakket is kwijt geraakt.

Je bent daarnaast actief in verbinding met collega's op de werkvloer en met de accountmanager. Dit is een driehoeksverhouding om de beste service te kunnen verlenen naar de zakelijke klant.

Je komt te werken met zes collega's op de PostNL e-commerce locatie in Houten. Je werkt 2 tot 3 dagen op kantoor en de rest van de dagen vanuit huis.

PostNL e-commerce is een groeiend onderdeel van PostNL. Zij leveren een volledige dienstverlening aan webshop ondernemers. Zij regelen het logistieke gedeelte van de webshop, zodat de ondernemer kan richten op de groei van de webshop. De producten van de webshop worden veilig opgeslagen en als er een order binnen komt, regelt PostNL e-commerce de rest.

Je komt terecht in een gezellig team waar eigen initiatieven worden gewaardeerd. Het onderdeel PostNL e-commerce is aan het groeien en daar kan jij over meedenken.

Ben jij enthousiast geworden? Reageer dan direct en wie weet start jij binnenkort al!

Leonie, Lars & Lisanne

Recruitment

Vragen over deze vacature van zakelijk klantenservice? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.