• NIJMEGEN
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,32 per uur
solliciteren

Adviseur hypotheken


  • 17 april 2018
  • NIJMEGEN
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,32 per uur

functieomschrijving

  • 17 april 2018
  • vacaturenummer: 50686

Als Klantadviseur van de Businesslijn Wonen binnen ABN AMRO bank, ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inkomende telefonische vragen van potentiële en bestaande klanten omtrent alle onderwerpen rondom hypotheken. Je wordt gebeld met allerlei soorten vragen die betrekking hebben op Hypotheken. Of het nu gaat om rentes, aflossingen, hypotheekvormen, vervroegd aflossen of andere oriënterende vragen: jij voorziet de klant vanuit ABN AMRO van de juiste informatie en zorgt voor een 9+ klanttevredenheid.

Je takenpakket is als volgt:
Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van inkomende klantvragen rondom allerlei Hypotheek gerelateerde onderwerpen; Klanten voorzien van de juiste informatie n.a.v. de door de klant gestelde vragen; Efficiënt verwerken van de gespreksnotities en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling; Waar nodig worden klanten doorverwezen naar hypotheekadviseurs binnen het kantorennet; Actief deelnemen aan dagelijkse dagstart van jouw dienst, delen van tips en top, high en lows met het team en eventuele veranderingen ten aanzien van huidige processen.

Wat wij bieden:
- Behalen van relevante WFT's op kosten van Randstad;
- Een start salaris van € 12,32 euro bruto per uur, dat snel kan oplopen naar € 13,80 euro bruto per uur
- Detacheringsovereenkomst via Randstad bij ABN AMRO Bank.
- 8% vakantiegeld conform CAO ABU;
- Goodhabitz account (hiermee kan je meer dan 50 opleidingen volgen, die je vervolgens ook op je CV kunt vermelden);
- Persoonlijke begeleiding vanuit Randstad en mogelijkheden tot het volgen van verschillende trainingen;

Functie eisen:
- Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
- WFT Basis diploma voor start, deze is te behalen op kosten van Randstad;
- Aantoonbare kennis op het gebied van financiële dienstverlening en klantenservice;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar, minimaal 1 avond per week beschikbaar tot 21.00uur;
- Parttime en fulltime mogelijkheden tussen de 32 en 40 uur per week (liefst 5 dagen beschikbaar per week);
- Uitgebreide interne training on the job, +/- 4 weken.

De opleiding is in on the job, denk hierbij aan het maken van verschillende e-learning modules, meeluisteren met collega's en zelf bellen onder begeleiding van jouw collega. De opleiding duurt ongeveer 4 weken, afhankelijk van de ontwikkeling zal daarna zelfstandig klanten te woord staan.

De Businesslijn Wonen van ABN AMRO is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00uur en zaterdag van 9.00 - 17.30uur.

Reageren? Dit kan via de sollicitatiebutton. Binnen 24 uur nemen we contact met je op om een intake in te plannen!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Jolien Wibbens
jolien.wibbens@nl.randstad.com
0508505019