• Amsterdam
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,21 - € 13,11 per uur
solliciteren

klantenservicemedewerker


  • 20 april 2018
  • Amsterdam
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,21 - € 13,11 per uur

functieomschrijving

  • 20 april 2018
  • vacaturenummer: 50653

Voor de bezorgservice van Sligro te Amsterdam zijn wij met spoed op zoek naar een medewerker voor het hardwerkende en gezellige team van de klantenservice

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het verwerken van niet elektronische bestellingen tot een automatische orderverwerking en het informeren van klanten over hun bestellingen m.b.t. manco, bestelartikelen zodat een correcte en tijdige leveringen van door klanten bestelde goederen kan worden gerealiseerd.

Belangrijke taken en verantwoordelijkheden in deze functie zijn:
Orderbegeleiding van klant naar logistiek
• Het correct verwerken van de niet elektronische bestellingen van klanten zodanig dat de juiste orders kunnen worden verzameld zodat de klant de juiste goederen krijgt geleverd
• Dagelijkse mail afhandelen naar of van klanten en intern naar collega’s
• Verwerken van niet elektronische bestellingen door klanten tot orders
• Afhandelen van binnenkomende klachten van klanten
• Controleren en checken van de dagelijkse belschema’s zo nodig actie nemen

Registreren van telefonische meldingen
• Het correct registreren van meldingen van klanten opdat de betreffende zaken adequaat kunnen worden opgelost
• Registreren van telefonische meldingen door klanten betreffende manco’s / THT / afwijkingen / KMR systeem. (klant melding registratie)

Ondersteunen van Regionaal Verkoopleider
• Het zodanig ondersteunen van de Regionaal Verkoopleiders dat zij adequaat hun werk in de buitendienst kunnen verrichten
• Plannen van bezoekafspraken tussen de Regionaal Verkoopleiders en klanten
• De Regionaal Verkoopleider voorzien van de juiste informatie voor de afspraak

Informeren van klanten
• Het op een correcte wijze te woord staan van klanten en behandelen van vragen ter waarborging van de klantvriendelijkheid
• Het informeren van klanten over wijzigingen inzake levering van bepaalde producten en de voorraad van producten

Kortom je hebt met name veel telefonisch klantcontact met klanten uit de horeca en en uit de catering, je verricht veel mailverkeer en je verwerkt administratieve de gesprekken

Heb jij / Ben jij
Wij zoeken kandidaten met een afgeronde MBO opleiding administratief/secretarieel. Ervaring in een soortgelijke functie is een must en ervaring in het horecasegment is een pre. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden om belangentegenstellingen op overtuigende wijze te kunnen overbruggen. Daarnaast ben je oplossingsgericht, zelfstandig, klantgericht en commercieel.
Je beschikt over de volgende competenties: resultaatgerichtheid, klantgericht samenwerken, initiatief nemen, mondeling communiceren, commercieel handelen en plannen en organiseren.

Heb je interesse, dan ontvangen wij graag je CV en een gerichte persoonlijke motivatie van ongeveer 15 regels voor deze vacature via onze site.

We bieden je dan een zeer afwisselende baan, waarin je veel leert over horeca klanten, om mooie werkervaring op te doen.
Salaris is tussen de €12,21 bruto per uur en €14,42, afhankelijk van je ervaring.



Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Renske, Sanne en Monique
sligro@nl.randstad.com
024-3823605