• 24 december 2021
  • vacaturenummer: 506313

Word jij blij van tevreden klanten en collega's? Vind je het een uitdaging om de vraag achter een melding te achterhalen en dan acties uit te zetten? Ben jij dan ook pas tevreden als het resultaat binnen de gestelde termijn gerealiseerd is? Super! Dan zijn wij op zoek naar jou.

Voor Kessler Stiching in Den Haag zijn wij op zoek naar een facilitair servicedesk medewerker die zo snel mogelijk kan starten!

Een passend salaris o.b.v. 36 uur

Hoogstwaarschijnlijk voor de lange termijn

Op kantoor in Den Haag

24 - 32 uur per week

Als facilitair servicedesk medewerker bij Kessler Stichting is het naast jouw enthousiasme belangrijk dat je ervaring hebt in een vergelijkbare functie en dat jij je digitale vaardigheden op orde hebt. Je bent accuraat, stressbestendig, gaat gestructureerd te werk en je kan gemakkelijk het overzicht bewaren. Door de juiste vragen te stellen weet je precies wat jou te doen staat en verstrek je informatie en uitleg. Je communiceert kort en bondig en spreekt mensen aan op afspraken. Is dit de omschrijving waar jij je helemaal in kan vinden? Kan jij je ook vinden in onderstaande punten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

  • Afgeronde facilitaire MBO opleiding;
  • Facilitaire kennis;
  • Minimaal één jaar servicedesk ervaring;
  • Kennis van en ervaring met (facilitaire) managementinformatiesysteem Axxerion of vergelijkbare systemen zoals Planon of Topdesk;
  • Kennis en ervaring met MS Office;
  • Minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Als facilitair servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al je collega's. Je zorgt voor een snelle en correcte behandeling van vragen en meldingen, die gaan over de huisvesting of facilitaire zaken. Hierbij kun je denken aan storingen in gebouwen en installaties of vragen over werkplekken en reserveringen. Medewerkers kunnen via een digitaal systeem een melding of verzoek plaatsen voor een actie voor de facilitaire dienst. Jij bent degene die de meldingen analyseert, prioriteert, sorteert en de melding op de juiste wijze uitzet. Je behandeldt klachten, meldingen, bestellingen en/of vragen. Je zet leveranciers in voor het oplossen van meldingen en je bewaakt de voortgang. Bij knelpunten signaleer je deze en neem je actie. Je informeert de melder over de voortgang. Tenslotte houd je controle op de uitvoering en planning. Kortom jij bent de spin in het web waar het gaat om meldingen, bestellingen, leveringen, etc. Je kent alle procedures en weet welke leverancier en/of collega ingeschakeld moet worden om de interne klant een passende oplossing te bieden.

  • Ontvangen van klanten bij binnenkomst op de vestiging;
  • Klantvragen beantwoorden via de telefoon of email;
  • Afhandelen van meldingen, verzoeken, klachten en bestellingen;
  • Alle meldingen proactief oppakken, analyseren, prioriteren, sorteren en doorzetten naar de juisten leverancier en/of collega.

Kessler Stichting is een maatschappelijke zorg- en opvangorganisatie met een grote ambitie: sociaal kwetsbare mensen de beste begeleiding, zorg en opvang bieden. De complexiteit van de problematiek van dak- en thuislozen neemt toe. Dat vraagt om continue aanpassing aan de veranderende behoeften van cliënten én eisen vanuit wet- en regelgeving. De Kessler Stichting doet dit kundig en flexibel en werkt volgens de methodiek Competentiegericht Begeleiden.

Bij de Kessler Stichting kun je met een breed pallet aan diensten echt het verschil maken: noodopvang, kortdurend opvang, verzorgd beschermd en begeleid wonen, verpleeghuiszorg, ambulante zorg, schuldhulpverlening en dagbesteding.

  • Een organisatie die wat voor een ander betekend;
  • Afwisselende werkzaamheden;
  • Je komt te werken in een klein gezellig team;
  • Je werkt op locatie in Den Haag;
  • Je werktijden zijn van 8:00 - 16:30 uur;
  • Kessler Stichting biedt een goed salaris die bij jouw ervaring past!

Ben jij de servicegerichte kandidaat die wij zoeken? Wacht dan niet langer en laat je CV en motivatie achter door op de onderstaande solliciteer knop te klikken.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.