• 29 juli 2022
  • vacaturenummer: 503765

Binnen dit bedrijf wordt de logistiek verzorgt voor zeer veel winkels en webshops, waarvan de eindgebruikers jouw als aanspreekpunt zullen raadplegen voor vragen en klachten. Ben jij onze nieuwe behulpzame, klantgerichte en vooral gezellig fulltime klantenservice medewerker, lees dan snel verder.

Salaris tussen € 2000 en € 2300 per maand

Werken in dagdiensten

Werken in een bedrijf met doorgroeimogelijkheden

Kans op overname door het bedrijf

Reiskostenvergoeding

Jij bent iemand die gemakkelijk contact maakt met mensen. Jouw open houding, duidelijke manier van communiceren en je vriendelijkheid maken jouw tot een fijne gesprekspartner. Je bent iemand die graag iets wilt betekenen voor anderen en graag problemen oplost. Spreek je goed Engels en / of Frans dan heb je een streepje voor. Daarnaast ben jij:

  • Creatief
  • Klantgericht
  • Zelfstandig sterk, maar ook echt een teamspeler
  • Vloeiend in het Nederlands in woord en geschrift

Als fulltime klantenservice medewerker (Medewerker Customer care & support) ga jij aan de slag in een internationaal team. Per telefoon of e-mail krijg jij vragen van klanten binnen die je samen met je collega’s zult gaan oplossen. Denk hierbij aan mensen die producten hebben besteld in een webshop (waar onze opdrachtgever de logistiek voor verzorgt) en waar de klant nog vragen heeft over het product, levering, retourproces of soortgelijke vragen. Al met al kom je heel veel verschillende soorten vragen tegen en spreek je dagelijks veel verschillende klanten. Na het afhandelen van een telefoontje ga jij dit gaan vastleggen in het systeem. Daarnaast ga jij ook:

  • Klanten te woord staan die interesse hebben in jullie dienstverlening (zakelijke klanten)
  • Vragen beantwoorden over de status van transporten
  • Administratie verwerken
  • Klanten adviseren en inspelen op behoeften
  • Creatieve oplossingen gaan verzinnen voor problemen

Jij gaat aan de slag op de Customer Care en Support afdeling van dit grote logistieke bedrijf. Dit bedrijf werkt in de fullfilment en logistieke dienstverlening voor webshops en bedrijven. Deze bedrijven besteden hun logistieke proces uit aan onze opdrachtgever. Hierdoor krijg je te maken met een enorme diversiteit aan merken/producten en dus ook vragen. Denk hierbij aan klanten die vragen hebben over hun product. Denk aan een product uit een webshop waar je een vraag over hebt, waar jij een algemeen nummer voor kunt raadplegen. Op de afdeling zit je met momenteel 18 andere mensen die onder leiding van jouw supervisor aan de slag gaan. Op deze afdeling hangt een goede sfeer en houden je collega’s van een praatje maken.

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Manon Wesdorp & Esther Tolenaars

Intercedenten Zevenbergen/Moerdijk

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen. Je kunt ons bereiken op 0168-330575 of zevenbergen@nl.randstad.com

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.