• UTRECHT
  • 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,27 per uur
solliciteren

Webcare medewerker bij Terberg Leasing in Utrecht (20-24 uur)


  • 13 april 2018
  • UTRECHT
  • 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,27 per uur

functieomschrijving

  • 13 april 2018
  • vacaturenummer: 50325

Terberg Leasing is per direct op zoek naar twee webcare medewerkers voor parttime (20-24 uur) in Utrecht!
Opgewekt stap je uit je auto, trein, bus of van je fiets. Bij binnenkomst loop je langs de verse bonenmachine. Voordat je naar je werkplek gaat, tap je een heerlijk kopje koffie en lust je dat niet? Geen probleem, thee en chocolademelk hebben we ook!
Met de geur van verse koffie (thee of chocolademelk) start je werkdag. Jouw werkplek bevindt zich op de 3e verdieping en je werkt daar in een open kantooromgeving. Samen met de andere collega’s ben jij verantwoordelijk voor het behandelen en verwerken van klantvragen via de chat en social media m.b.t. het leasen van auto’s, zoals contractwijzigingen, afkoop- of overnameregelingen, schademeldingen, verzekeringen, etc. Dit is een nieuwe afdeling die wordt opgezet, dus je krijgt direct veel verantwoordelijkheid! Het is de bedoeling om het aantal calls en mails terug te draaien hiermee.
Je start je computer op en begint je dag met een korte dagstart, een staand overleg van 5 tot 10 minuten, met je directe collega’s. Daar deel je kort hoe het met je gaat en vertel je over jouw bezigheden, positieve verwachtingen, knelpunten en prio’s voor de dag. Dan start je je dag! Wat er die dag op je pad gaat komen is een verrassing. Het leuke aan deze functie is de afwisseling en dat hij uitdagend is! Je beschikt over een hoge mate van zelfstandigheid en je wordt door je collega’s ondersteund waar nodig.
Na de lunch in ons bedrijfsrestaurant en een wandeling met je collega’s ben je voldoende opgefrist voor de middag. In de middag besteed je samen met je team aandacht aan een complexe vraag die is binnengekomen. Je vraagt de case nogmaals goed uit en zet deze door naar de claimafdeling. Voordat je naar huis gaat sluit je de dag af met je collega’s.

Jouw persoonlijkheid en ervaring is voor ons belangrijker dan een diploma. Herken jij jezelf in de meeste van de hieronder beschreven kenmerken? Waar geen vinkje komt te staan, helemaal niet erg. Je krijgt bij ons alle ruimte jezelf te ontwikkelen en iedere dag te leren.

- Je bent secuur en let goed op de details
- Je hebt minimaal MBO4 werk- en denk niveau en op zoek naar een nieuwe uitdaging
- Je hebt ervaring in een zelfstandige rol op administratief vlak.
- Je bent iemand die kalm en objectief blijft. Lastige situaties zie je als een uitdaging
- Je bent continue op zoek naar het bereiken en behouden van kwaliteit
- Je hebt kennis van autoleasing. Dit is geen must, wel een pré
- Je bent communicatief vaardig in woord en geschrift
- Jij spreekt en schrijft de Nederlandse taal uitstekend

Terberg Leasing is onderdeel van Terberg Group, een familiebedrijf dat al ruim 145 jaar actief is in de automotive. Met 28 werkmaatschappijen in 9 landen is de Terberg Group één van de grootste onafhankelijke leveranciers van specialistische voertuigen. Terberg Group legt de nadruk op innovatie, transformatie en waardecreatie. In onderstaande video komen deze kernwaarden naar voren evenals het familiegevoel.

De functie biedt een salaris van €2300 o.b.v. 40 uur.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan nu via de button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Heuvel, Fleur van den
fleur.van.den.heuvel@nl.randstad.com
0630886434