• UTRECHT
  • 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,27 per uur
solliciteren

Webcare medewerker bij JustLease in Utrecht (fulltime)


  • 18 juni 2018
  • UTRECHT
  • 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,27 per uur

functieomschrijving

  • 18 juni 2018
  • vacaturenummer: 50325

Ben jij scherp genoeg voor Justlease?
Voor JustLease onderdeel van Terberglease, zijn wij per 1 juli op zoek naar parttime Webcare medewerkers!

Heb jij kennis van en affiniteit met Social Media kanalen, ben jij een klantexpert en heb ervaring
in de communicatie, PR of direct als webcare medewerker? Dan hebben wij de ideale functie
voor jou!

Beschrijving werkzaamheden
Via o.a. Twitter, Facebook en het eigen JustLease app/forum neem je vragen in behandeling van (potentiële) klanten. Deze lopen uiteen van vragen over het leasecontract, offertes, levertijden, schade aan de auto, onderhoud etc. Als webcare medewerker ben je ook de online ogen en oren van de organisatie; een waar ‘spin in het web’. Voor verschillende interne stakeholders is het van belang te weten wat het online sentiment is over verschillende producten, diensten en campagnes van JustLease.

Als medewerker webcare heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van vragen en klachten van (potentiële) JustLease klanten via social media binnenkomen;
- Signaleren van klantsignalen die kunnen leiden tot verbetering van onze klantprocessen;
- Informeren van interne stakeholders over online sentiment;
- Wekelijkse klachten- en complimentenoverzicht opstellen, ter bevordering van de interne focus op het klantverbetertraject

Over JustLease:
JustLease is de puur Nederlandse voordeelaanbieder in de Leasemarkt. De producten zijn
eenvoudig, duidelijk en voordelig. En om dat als bedrijf elke dag opnieuw te kunnen waarmaken,
hebben zij nieuwe collega’s met lef en passie nodig. Ben jij ondernemend, slagvaardig en niet
bang van gebaande paden af te wijken, dan is JustLease op zoek naar jou!

Verder herken jij jezelf in onderstaand profiel:
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Webcare ervaring is een vereiste, of minimaal een jaar relevante werkervaring in Communicatie / PR en/of Klantrelaties!
- Goede kennis van en affiniteit met social media (Twitter, Facebook, fora, YouTube, blogs etc.)
- Een resultaat-, kwaliteits- en servicegerichte instelling;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Ervaring binnen de auto branche is een pré;
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week;
- Bereid om in de avonden en weekenden te werken;
- Een schrijftest/assessment maakt onderdeel uit van de procedure

What’s in it for you!
- Een uitdagende functie bij een toonaangevende opdrachtgever;
- Salaris van €2300 per maand o.b.v. 40 uur;
- Werken binnen een dynamisch, klein en jong team;
- Tweeweekse training on-the-job;
- Kortom; een mooie aanvulling op je CV.

Voldoe jij aan de eisen maar ben je vooral enthousiast? Solliciteer dan via de button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Heuvel, Fleur van den
fleur.van.den.heuvel@nl.randstad.com
0630886434