• 23 december 2021
  • vacaturenummer: 503127

Voor de Customer Experience afdeling bij Jacobs Douwe Egberts in Utrecht zoeken wij per februari tijdelijk versterking! Sta jij graag klanten te woord, hou je van een dag die nooit hetzelfde is en ben je 28-40 uur per week beschikbaar? Solliciteer dan direct!

16,65 bruto per uur + 4,6% adv toeslag

Werken in een prettige en motiverende werkomgeving

Je werkt in een enthousiast en collegiaal team

28-40 uur per week

Wij zijn op zoek naar een enthousiast en proactief talent die de klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt. Je bent multi-inzetbaar en in staat om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je beschikt over hoge mate van overtuigingskracht, gecombineerd met doorzettingsvermogen om de juiste informatie bij klanten te inventariseren en deze om te zetten in de juiste acties.

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Werkervaring in een soort gelijke functie
  • Mondeling en schriftelijkvaardig in de Nederlandse taal
  • Resultaat en klantgerichtheid
  • Oplossingsgerichtheid
  • Zelfstandigheid
  • Analytische vaardigheden

De afdeling Customer Experience, onderdeel van Sales binnen Jacobs Douwe Egberts (JDE) Professional, zorgt ervoor dat alle acties en vragen die binnenkomen vanuit Sales en klanten intern worden verwerkt en houdt alle betrokkenen op de hoogte van de voortgang. Als Customer Service Medewerker streef jij de hoogst mogelijke klanttevredenheid na. Dit doe jij door continu de verwachtingen van de klant te managen, snel te schakelen, kwaliteit te leveren en goed contact te onderhouden met de klant. Met jouw expertise help je je collega’s en werken jullie samen aan een first-time right afhandeling voor de klant. Je denkt mee aan digitale ontwikkelingen die jouw werk efficiënter maken en de klantervaring naar een hoger niveau tillen.

“Werken als CEX specialist bij JDE zou ik omschrijven als leuk, leerzaam en divers, waar geen dag hetzelfde is, je verantwoordelijk bent voor je eigen Business-to-Business klantenbestand binnen Nederland, onderdeel bent van een enthousiast en gezellig team waarbinnen een prettige werksfeer heerst en je veel samenwerkt met collega's en klanten”. Laura, Customer Experience Specialist

DE is een internationale speler op het gebied van koffie en thee. In Nederland werken ruim 2100 collega's samen om bij te dragen aan het succes van onze toonaangevende merken zoals Douwe Egberts, Senseo, L'OR, Pickwick en Piazza D'Oro. We bieden medewerkers uit alle disciplines - van Sales en Marketing tot Techniek en Supply Chain - volop kansen om vandaag een bijdrage te leveren aan de koffie- en theebelevenis van morgen. Wat jij hier doet, wordt opgemerkt en heeft impact.

Enthousiast? Reageer dan met cv. Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.