• 03 januari 2022
  • vacaturenummer: 502950

Jij als persoon en expert gaat het visitekaartje worden voor de zakelijke klanten ten aanzien van de softwareoplossing die zij leveren. Als customer support medewerker ga jij met jouw servicegerichte instelling en passie voor IT/techniek de klant op de beste manier helpen via chat, telefoon en social media. Onze opdrachtgever is op korte termijn op zoek naar enthousiaste, gedreven en ambitieuze support helden voor 32-40 uur per week. Wanneer jij hier aan de slag gaat kom je direct op contract bij de werkgever en je hebt aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand!

€2250 bruto per maand o.b.v. een 40 urige werkweek

32 of 40 uur per week

O.a. een 13e maand en een virtuele fitnessruimte

Een betrokken, kwaliteitsbewust en gezellig team

Direct op contract voor 7 maanden bij de werkgever

De ontwikkelings- mogelijkheden zijn eindeloos

Jij als customer support medewerker kan voldoen aan het volgende:

  • HBO werk- en denkniveau. Heb jij een afgeronde MBO 4 opleiding en een goede motivatie voor deze functie? Dan nodigen wij jou ook uit om te solliciteren
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
  • Bij voorkeur heb jij enige ervaring in een klantcontactfunctie
  • Jij bent goed met cijfers

Jouw rol als customer support medewerker is cruciaal voor de klanttevredenheid en daarbij draag je ook de verantwoordelijkheid. In de functie achterhaal jij de klantvraag en adviseer je de klant om tot de beste oplossing te komen. Dit doe je niet via een vastgelegd script, want elke vraag is uniek en dus geen dag hetzelfde.

De ondersteuning die jij biedt aan klanten zijn gerelateerd aan het softwareprogramma die zij afnemen van de organisatie. De communicatie gaat voornamelijk via de telefoon, maar ook via de chat, mail en of website krijg je klantvragen binnen. Daarbij is het overgrote gedeelte van je gesprekken in het Nederlands, maar het kan ook zijn dat er vragen komen die je in het Engels dient te beantwoorden. Kwaliteiten die bij deze functie zijn bijvoorbeeld proactief, verantwoordelijk, ondernemend ingesteld, service minded en klantgericht.

De organisatie is de speler op de markt qua innovatieve software systemen in de Benelux. Denk hierbij aan automatiseringsoplossingen ten aanzien van financiële, ERP, HRM en CRM gerelateerde processen. Met deze bedrijfssoftware zorgt de organisatie dat klanten grip hebben op de bedrijfsprocessen. Zo richten zij zich op midden en kleinbedrijven, maar ook grote klanten zijn aanwezig. Een organisatie waarin jij als customer support medewerker kan staan voor groei en ontwikkeling!

Is de customer support functie in Dokkum de volgende werkervaring die op jouw cv moet staan? Laat dan snel je sollicitatie achter met een korte motivatie en een up to date cv. Een kleine test is een onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.