• 21 januari 2022
  • vacaturenummer: 502934

Online shoppen, wie doet het niet? Wil jij eraan bijdragen dat de klanten bij H&M een goede online customer experience hebben door hun zo goed mogelijk telefonisch te ondersteunen bij vragen en klachten. Heb jij daarnaast ook affiniteit met fashion dan is de customer service afdeling bij H&M in Maastricht echt iets voor jou!

Direct een contract bij H&M

Customer Service

Maastricht

Fulltime en parttime opties!

Korting op de collectie

Internationale en dynamische omgeving

Jij hebt al ervaring opgedaan binnen de customer service en vindt dit ook ontzettend leuk om te doen. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en weet hoe je de beste ervaring voor de klant kan creëren. Ook ben jij flexibel inzetbaar. Verder zorgt H&M ervoor dat jij jouw talenten ontwikkelt door middel van een training op locatie die 3 weken duurt. Daarnaast krijg jij meteen een contract bij H&M incl. een salaris van €10,99 bruto per uur, toeslag op zondag van 50% en voor de shopaholics onder ons, 20% korting op online aankopen en 25% korting in Duitse en Belgische H&M winkels!

  • Klant- en oplossingericht
  • Empatisch vermogen
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Beschikbaar vanaf 01-02-2022

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het goed afhandelen van klantvragen en klachten. Jouw dag staat in het teken van customer satisfaction en customer service. Jij gaat ervoor zorgen dat de online klanten ook klanten blijven bij H&M en doet dit samen met jouw team op de Nederlandse afdeling. Jij bent beschikbaar om zowel overdag als avonden en weekenden te werken. H&M biedt haar klanten namelijk contactmogelijkheden van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 21.00u en op zaterdag en zondag van 9.00 tot 17.00.

  • Jij hebt contact via telefoon;
  • In een later stadium heb jij ook contact middels mail en social media;
  • Jij zorgt voor een goede klantbeleving!

Jouw training start op locatie in Maastricht en duurt 1 week. Daarna zul je 3 weken werken op de locatie in Maastricht. In overleg met de supervisor kun jij erna (deels) thuiswerken. H&M zal zorgen voor een laptop en eventueel ander materiaal!

De voorprocedure is geheel digitaal, dus de gesprekken en het assessment worden via een laptop/ desktop gedaan waarbij een camera een vereiste is.

  • Kantoor in Maastricht;
  • Mogelijk om (deels) thuis te werken;
  • Leuke internationale en dynamische werkomgeving!

Solliciteren? Klik direct op de sollicitatie button, en wij nemen contact met jou op!
Vragen? Dat kan natuurlijk ook, bel of mail ons gerust!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.