• 07 januari 2022
  • vacaturenummer: 502240

Gaia, klantenservice medewerker Belastingdienst - Inmiddels ben ik een paar maandjes actief beller bij de belastingtelefoon in Groningen. Een erg interessante en uitdagende baan! Geen dag, mens of gesprek is hetzelfde. Daarnaast krijg je een mooi beeld van hoe ons belastingstelsel in elkaar steekt en hoeveel wegen er wel niet naar Rome leiden. Naast een hoop gezellige collega’s, fijne werksfeer en een goede begeleiding, is ook het zakcentje geen straf. Kom jij ons team versterken?

Sta jij graag met mensen in contact? Ben jij dienstverlenend en wil jij graag iets betekenen voor onze samenleving? Dan is de Belastingdienst in Groningen op zoek naar jou! De functie is voor 24 tot 36 uur (verschillende contractvormen bespreekbaar) Je start eerst met een uitgebreid trainingsprogramma waarin je opgeleid wordt. Eerstvolgende startdatum is 31 januari of 17 februari. Liever een andere startdatum? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken!

€13,12 bruto per uur. Na een half jaar €13,68

Kans op een vast dienstverband

Fijne en open werksfeer

Persoonlijke begeleiding en coaching

24 tot 36 uur per week. Weekenden vrij!

100% reiskostenvergoeding met het OV

Je werkt het liefst in een dienstverlenende omgeving en bent daarbij graag (telefonisch) in contact met klanten. Jij bent klantgericht, integer en bied graag een luisterend oor. Door de juiste vragen te stellen weet jij tot een passend antwoord te komen. Je bent een betrokken collega die de klant graag verder wil helpen. Verder ben je leergierig, flexibel en resultaatgericht.

  • Je hebt minimaal een MBO- 3 diploma
  • Je beschikt over goede computervaardigheden en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent fulltime beschikbaar voor de training, daarna parttime mogelijk
  • Je bent minimaal 24 en maximaal 36 uur beschikbaar
  • Je kunt een VOG overleggen

In jouw rol als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst beantwoord je vragen van klanten. Dit kunnen verschillende vragen zijn over toeslagen, omzetbelasting of bijzondere omstandigheden. Je weet in elke situatie op een passende manier te reageren. Hierbij is een hoog inlevingsvermogen van groot belang. Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren en doorvragen om tot een passend antwoord te komen. Bij het beantwoorden van de vragen raadpleeg je interne computersystemen.

  • Door jouw inlevingsvermogen en passende reactie in elke situatie, draag jij bij aan een hoge klanttevredenheid;
  • Je kan goed luisteren en doorvragen om tot de kern van de vraag komen;
  • Je raadpleegt interne computersystemen bij het beantwoorden van de vragen;
  • Je houdt overzicht in een levendige omgeving.

Een financieel gezond Nederland, daarin speelt de Belastingdienst een grote rol. Landelijk werken er meer dan 30.000 medewerkers vanuit uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus. Bij de afdeling Klantinteractie & Services help je dagelijks burgers en bedrijven met het beantwoorden van al hun vragen. Je komt te werken op de afdeling toeslagen, omzetbelasting of motorrijtuigenbelasting.

  • Loonsverhoging na 6 maanden en daarna jaarlijks, bij goed functioneren;
  • Een compleet betaalde training;
  • Na 6 maanden de mogelijkheid om thuis te werken;
  • Kans op overname en indiensttreding bij de Belastingdienst;
  • Persoonlijke begeleiding en coaching. Wij helpen jou in je wensen, ontwikkeling en ambities;
  • Veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • We hebben de perspectiefverklaring ontwikkeld, waarmee jij ook in aanmerking komt voor een hypotheek.

Als bovenstaande vacature jou aanspreekt en je voldoet aan de gevraagde eisen voor de functie, aarzel dan niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken. Ik ontvang graag een motivatie en cv. Als jij een passende kandidaat zou kunnen zijn neem ik contact met je op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.