• 30 november 2021
  • vacaturenummer: 501910

De grond zit vol mogelijkheden bij KPN Netwerk. En zo ook deze functie. KPN Netwerk in Amersfoort is voor de Klantenservice Glasvezel op zoek naar klantcontact toppers.

Jij bent het aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten en daarmee een visitekaartje voor ons netwerk. Enthousiaste medewerkers zorgen voor blije klanten. Jij speelt een belangrijke rol in het zo goed mogelijk bijdragen aan de klanttevredenheid.

Ervaring met klantcontact en wil je graag als klantenservice medewerker bij KPN Netwerk in Amersfoort aan de slag? Solliciteer direct!

een opleidingsbudget van € 1500

doorgroeimogelijkheden

een gezellig en enthousiast team

niet werken in het weekend

een salaris van € 11,85

reiskostenvergoeding

Jij bent empathisch, servicegericht en klantgericht. Je kunt goed omgaan met de emoties van de klant en weet in elk gesprek de juiste toon te vinden. In ieder gesprek ben jij meelevend, vriendelijk en correct.

In de klantcase neem jij de leiding. Je zoekt op een initiatiefrijke manier naar oplossingen die de klant kunnen helpen. Je hebt een actieve houding en denkt op een logische manier mee met de klant.

Dit alles doe jij binnen een gezellig en hardwerkend team. Naast hard werken is er uiteraard ook tijd voor gezelligheid! Of je thuis of op kantoor werkt, hangt in deze functie af van de huidige maatregelen.

  • je bent positief ingesteld
  • minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
  • ervaring in een service-gerelateerde functie
  • goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • basiskennis van de Engelse taal
  • maandag, woensdag en vrijdag kunnen werken is een vereiste

Jouw afdeling binnen KPN in Amersfoort focust zich op het aanleggen van het glasvezelnetwerk. Dit netwerk wordt gebruikt om diensten zoals tv, internet en telefonie op te leveren. Als klantenservice medewerker beantwoord jij binnenkomende vragen over bijvoorbeeld de werkzaamheden, planningen, storingen en eventuele schademeldingen. Zij kunnen bij jou terecht met vragen, maar ook met klachten. Je kunt je goed inleven in anderen en zoekt altijd een passende oplossing.

Wil jij helpen het leven vrijer, leuker en makkelijker te maken voor de gebruikers van het glasvezelnetwerk van KPN? Ga je daarbij uitdagingen of een moeilijk gesprek niet uit de weg? Dan zijn we op zoek naar jou!

  • klanten telefonisch of schriftelijk te woord staan
  • passende oplossingen bieden voor eventuele problemen

KPN Netwerk bouwt aan het netwerk van Nederland. Dat netwerk van Nederland wordt ook door jou in stand gehouden. Bewoners met vragen over de uitrol van Glasvezel komen terecht bij deze Klantenservice.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Kom dan vandaag nog bij ons in de lucht. Wie weet schuif jij binnenkort aan bij KPN. Tot zo!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.