• 03 januari 2022
  • vacaturenummer: 501660

Heb jij ervaring met klantcontact maar ben je toe aan een volgende stap? Dan zijn wij opzoek naar jou.
Voor diverse opdrachtgevers binnen de financiële dienstverlening zijn wij geregeld op zoek naar medewerkers voor diverse klantcontact functies.
Ben jij degene die voldoening haalt uit het helpen van een klant? Ben jij degene die klanten telefonisch te woord kan staan? Zie jij jezelf al werken bij een bank of verzekeraar? Lees de vacature dan verder door om te kijken wat het precies inhoudt!

Salaris tussen €14 en €16

Functies tussen 24 en 40 uren per week

De mogelijkheid om WFT's op onze kosten te halen

Talloze ontwikkelmogelijkheden via Randstad Boost

Goede bereikbaarheid, loopafstand van station

Onderdeel uitmaken van kleinschalige, hechte teams

Als klantenservice medewerker in het banken- en verzekeringswezen ben jij verantwoordelijk voor het (telefonisch) beantwoorden van vragen van particuliere of zakelijke klanten. Om dit te doen is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, goed kunt communiceren met de klant en behulpzaam bent ingesteld. Verder kun je goed luisteren, heb je een groot inlevingsvermogen en weet je de juiste vragen kunnen stellen tijdens een gesprek met de klant. Daarnaast ben je ondernemend, leergierig en staat open voor feedback. Ook vragen we van je:

  • Minimaal een MBO4-diploma
  • Je bent bereid je WFT-certificaten te behalen, uiteraard op kosten van Randstad
  • Bij voorkeur al ervaring in een (telefonische) klantcontact functie, bijvoorbeeld in de horeca, retail of de reisbranche
  • Je bent tussen de 32-40 uur per week beschikbaar, in sommige gevallen is 24 uur ook mogelijk

Om klantenservice medewerker bij een bank of verzekeraar te worden heb je vaak één of meerdere WFT-certificaten nodig. WFT staat voor Wet financieel toezicht. Randstad vergoedt graag de kosten die nodig zijn om ervoor te zorgen dat jij deze certificaten haalt.
Als klantenservice medewerker bij een bank of verzekeraar bied jij een luisterend oor en het juiste antwoord. Je helpt klanten en derden met vragen over bijvoorbeeld hun dagelijkse bankzaken, verzekeringen of hypotheek. Voorbeelden van vragen die je kunt verwachten:

  • De klant wil een nieuwe spaarrekening openen
  • De klant wil een factuur declareren uit zijn/haar bouwdepot, hoe werkt dit?
  • De klant heeft een vraag over een bepaalde afschrijving van zijn/haar bankrekening
  • De klant heeft schade aan de woning, wat nu?

Binnen Randstad zijn organisaties als ING, Aegon en Achmea regelmatig op zoek naar kandidaten die affiniteit hebben met de financiële sector. Voordat je het weet kan jij aan de slag gaan bij één van deze toffe werkgevers. Zij zijn allemaal goed bereikbaar wegens een locatie op steenworp afstand van het station in Leeuwarden en goede parkeergelegenheden. Ook worden de reiskosten (deels) vergoed. Verder is het veelal mogelijk om deels vanuit huis te werken.

Ga jij deze uitdaging graag aan? Solliciteer dan nu en laat ons in je motivatie weten waarom!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.