• 18 januari 2022
  • vacaturenummer: 500960

Vind jij het leuk om telefonisch veel in contact te zijn met klanten? Ben jij dienstverlenend ingesteld? En krijg jij energie van het verder helpen van klanten door het geven van de juiste informatie via de telefoon? Dan is de functie klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Hengelo iets voor jou!
Als klantenservice medewerker draag jij je sociale steentje bij in de maatschappij. Er zijn verschillende contracturen mogelijk, zowel parttime als fulltime. Om aan de slag te kunnen als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst volg je eerst een uitgebreid trainingsprogramma. De eerstvolgende mogelijkheden om te starten met deze training zijn 21, 23, 28 februari of 14 maart. Liever een andere datum starten? Dat kan ook! Solliciteer direct en wij nemen contact met jou op om de mogelijkheden samen te bespreken.

€ 13,12 bruto per uur. Na 6 maanden € 13,69

Pensioenopbouw

werktijden: 8:00-17:00 en 1 avond tot 20:00.

20 tot 36 uur per week

100% reiskostenvergoeding met OV

Fijne werksfeer. Weekenden vrij!

Jij bent iemand die energie krijgt van telefonisch klantcontact. Je beschikt over een hoog inlevingsvermogen en weet op elke situatie passend te reageren. Met jouw luisterend oor en het stellen van de juiste vragen weet jij tot de kern te komen. In tijden van drukte houd jij je hoofd koel en laat jij je niet van de wijs brengen. Je bent stressbestendig en je kunt goed overweg met verschillende computersystemen.

  • Je hebt minimaal een HAVO of MBO 3 diploma;
  • Je beschikt over basis-computervaardigheden en kan werken met diverse systemen tegelijk;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je kunt een VOG overleggen;
  • Je bent fulltime beschikbaar voor de training van 11 weken, daarna parttime mogelijk.

In de Belastingdienst Hengelo is de afdeling inkomstenbelasting gevestigd. Hier kom jij te werken al klantenservice medewerker. Je beantwoordt telefonisch de meest uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting. Moet jij alles weten over inkomstenbelastingen? Nee, hoor! Voor het beantwoorden van de vragen raadpleeg je altijd de interne computersystemen. Voordat je start volg je eerst een trainingsprogramma. Hierin leer je de systemen kennen, maar ook hoe je op bepaalde situaties moet reageren. Na het uitgebreide trainingsprogramma van 11 weken ben jij helemaal klaar om als klantenservice medewerker aan de slag te gaan!

  • Je start met een uitgebreid trainingsprogramma;
  • Je beantwoordt telefonisch vragen van klanten over inkomstenbelasting;
  • Je raadpleegt interne computersystemen bij het beantwoorden van de vragen;
  • Je verwerkt de gespreksverslagen in de juiste systemen;
  • Je houdt overzicht in een levendige omgeving.

Een financieel gezond Nederland, dat maakt de Belastingdienst onder andere mogelijk. Werken bij de Belastingdienst als klantenservice medewerker, is werken aan de motor van onze maatschappij. Er werken zo’n 30.000 medewerkers in kantoren verspreid over het hele land. Allemaal zijn met het openbaar vervoer goed te bereiken. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden na 6 maanden.

  • Loonsverhoging na 6 maanden en daarna jaarlijks, bij goed functioneren;
  • Een compleet betaalde training;
  • Na 6 maanden de mogelijkheid om thuis te werken;
  • Kans op overname en indiensttreding bij de Belastingdienst;
  • Persoonlijke begeleiding en coaching. Wij helpen jou in je wensen, ontwikkeling en ambities;
  • Veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • We hebben de perspectiefverklaring ontwikkeld, waarmee jij ook in aanmerking komt voor een hypotheek.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Of wil jij meer informatie over de verschillende startdatums? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.