• 28 januari 2022
  • vacaturenummer: 500682

Vind jij het leuk om telefonisch veel in contact te zijn met klanten? Ben jij dienstverlenend ingesteld? En krijg jij energie van het helpen van klanten door het geven van de juiste informatie via de telefoon? Dan is de functie klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn iets voor jou! Als klantenservice medewerker draag jij je sociale steentje bij in de maatschappij.
Er zijn verschillende contracturen mogelijk, zowel parttime als fulltime. Om aan de slag te kunnen als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst volg je eerst een uitgebreid trainingsprogramma. De eerstvolgende mogelijkheden om te starten met deze training zijn 21 februari, 7, 21 of 28 maart. Liever een andere startdatum? Dat kan ook! Solliciteer direct en wij nemen contact met jou op om de mogelijkheden samen te bespreken.

bruto-uurloon € 13,12. Na een half jaar € 13,69

maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00

pensioenopbouw. Fijne werksfeer!

2 minuten lopen van Centraal Station Apeldoorn!

100% reiskostenvergoeding met OV

20 tot 36 uur per week. Weekenden vrij!

Jij vindt het leuk om telefonisch veel in contact te staan met klanten. Van nature heb jij een luisterend oor. Door goed door te vragen weet jij wat echt de vraag van de klant is. Op bepaalde tijden kunnen er behoorlijk veel telefoontjes binnenkomen. Ook dan weet jij rustig te blijven en hou je overzicht. Voor het beantwoorden van de vragen duik je in de interne computersystemen. Om kunnen gaan met een computer is dan ook erg belangrijk. Jij weet elke klant naar tevredenheid verder te helpen.

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO- 3 diploma of HAVO;
  • Je kan overweg met computers;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent fulltime beschikbaar voor de training van 11 weken, daarna parttime mogelijk;
  • Minimaal 20 en maximaal 36 uur beschikbaar, verschillende contracturen bespreekbaar;
  • Je kunt een VOG overleggen.

Als klantenservice medewerker kom jij te werken op de afdeling toeslagen, motorrijtuigenbelasting of omzetbelasting. Je beantwoordt telefonisch de meest uiteenlopende vragen. Dit kunnen bijvoorbeeld vragen zijn over iemand zijn huur- of zorgtoeslag. Of je krijgt een bedrijf aan de telefoon die een vraag heeft over zijn omzetbelasting. Uiteraard hoef jij deze kennis allemaal niet uit je hoofd te weten. Voor het beantwoorden van de vragen raadpleeg jij de interne computersystemen.

  • Via de telefoon beantwoord je uiteenlopende vragen van burgers of bedrijven over toeslagen, motorrijtuigenbelasting of omzetbelasting;
  • Met jouw luisterend oor en het goed doorvragen kom jij tot de kern van de vraag;
  • Met interne computersystemen geef jij de juiste informatie aan de klant;
  • In tijden van drukte weet jij overzicht te houden;
  • Door jouw inlevingsvermogen weet jij in elke situatie een passend antwoord te geven.

Een financieel gezond Nederland, daarin speelt de Belastingdienst een grote rol. Landelijk werken er meer dan 30.000 medewerkers vanuit uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus. Bij de afdeling Klantinteractie & Services help je burgers en bedrijven met het beantwoorden van al hun vragen. Je komt te werken op de afdeling toeslagen, omzetbelasting of motorrijtuigenbelasting.

  • Je start met een 11 weken durende (betaalde) training;
  • Na 6 maanden de mogelijkheid om thuis te werken;
  • Kans op overname en indiensttreding bij de Belastingdienst;
  • Persoonlijke begeleiding en coaching. Wij helpen jou in je wensen, ontwikkeling en ambities;
  • Veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • We hebben de perspectiefverklaring ontwikkeld, waarmee jij ook in aanmerking komt voor een hypotheek.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Of wil jij meer informatie over de verschillende startdatums? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.