• 31 december 2021
  • vacaturenummer: 500523

Dienstverlenend ingesteld. Het hebben van een luisterend oor. En klantgericht werken. Zijn dat termen die op jouw lijf geschreven staan? Dan is werken als callcenter medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn iets voor jou! Wil jij graag fulltime werken of toch liever parttime? Er zijn diverse contractvormen mogelijk tussen de 20 tot 36 uur per week. Voordat je als callcenter medewerker kan starten volg je een 11 weken durende interne opleiding tot informant Belastingdienst. De eerstvolgende trainingen starten 24, 31 januari of 14 februari. Liever een andere startdatum? Solliciteer snel en wij nemen contact met je op om alle mogelijkheden met je te bespreken.

bruto-uurloon € 13,11. Na een half jaar € 13,69

maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00

pensioenopbouw. Fijne werksfeer.

2 minuten lopen van Centraal Station Apeldoorn!

100% reiskostenvergoeding met OV

20 tot 36 uur per week. Weekenden vrij!

Jij bent iemand die energie krijgt van telefonisch klantcontact. Je beschikt over een hoog inlevingsvermogen en weet op elke situatie passend te reageren. Met jouw luisterend oor en het stellen van de juiste vragen weet jij tot de kern te komen. In tijden van drukte houd jij je hoofd koel en laat jij je niet van de wijs brengen. Je bent stressbestendig en je kunt goed overweg met verschillende computersystemen.

  • Je hebt minimaal een HAVO of MBO- 3 diploma;
  • Je beschikt over basis-computervaardigheden;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent fulltime beschikbaar voor de training van 11 weken, daarna parttime mogelijk;
  • Minimaal 20 en maximaal 36 uur beschikbaar, verschillende contractvormen bespreekbaar;
  • Je kunt een VOG overleggen.

Als callcenter medewerker bij de Belastingdienst beantwoord jij verschillende vragen van klanten. Denk hierbij aan vragen over toeslagen, motorrijtuigenbelasting of omzetbelasting. Afhankelijk voor welke afdeling binnen de Belastingdienst jij gaat bellen. Door goed te luisteren en de juist vragen te stellen weet jij tot de kern van de vraag te komen. Voor het beantwoorden van de vragen raadpleeg jij interne computersystemen.

  • Je beantwoordt via de telefoon diverse vragen van burgers over toeslagen, motorrijtuigenbelasting of omzetbelasting;
  • Je kan goed luisteren en doorvragen om tot de kern van de vraag te komen;
  • Je raadpleegt interne computersystemen bij het beantwoorden van de vragen;
  • Je houdt je hoofd koel in tijden van drukte;
  • Met jouw inlevingsvermogen weet jij in elke situatie passend te reageren.

Een financieel gezond Nederland, daarin speelt de Belastingdienst een grote rol. Landelijk werken er meer dan 30.000 medewerkers vanuit uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus. Bij de afdeling Klantinteractie & Services help je dagelijks burgers en bedrijven met het beantwoorden van al hun vragen. Je komt te werken op de afdeling toeslagen, omzetbelasting of motorrijtuigenbelasting.

  • Loonsverhoging na 6 maanden en daarna jaarlijks, bij goed functioneren;
  • Een compleet betaalde training van 11 weken;
  • Na 6 maanden de mogelijkheid om thuis te werken;
  • Kans op overname en indiensttreding bij de Belastingdienst;
  • Persoonlijke begeleiding en coaching. Wij helpen jou in je wensen, ontwikkeling en ambities;
  • Veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • We hebben de perspectiefverklaring ontwikkeld, waarmee jij ook in aanmerking komt voor een hypotheek.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Of wil jij meer informatie over de verschillende startdatums? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.