• DIEMEN
  • 16 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,00 - € 14,00 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 13 april 2018
  • DIEMEN
  • 16 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,00 - € 14,00 per uur

functieomschrijving

  • 13 april 2018
  • vacaturenummer: 50041

VACATURE MEDEWERKER KLANTENSERVICE PARTTIME (16/18uur) BIJ EEN FARMACEUTISCHE INSTELLING

Voor een bedrijf gespecialiseerd in zelfzorggeneesmiddelen, gezondheidsproducten, farmaceutische grondstoffen en ongediertebestrijdingsmiddelen. Het is een internationale organisatie, waar jij klanten te woord gaat staan via de telefoon. Als medewerker klantenservice ben jij verantwoordelijk voor vragen over o.a. de volgende producten: Dagravit, Valdispert, Roter, Sleepzz, Optimax, Excilor en Oenobiol voor zowel de binnenlandse als buitenlandse markt.

Help jij consumenten graag verder en ben je het visitekaartje, dan zoeken we jou als Medewerker Consumenten Service. Als Medewerker Consumenten Service behandel je inkomende consumentenvragen en klachten en zorg je voor een correcte en tijdige afhandeling.

Werkzaamheden
-Direct en zelfstandig beantwoorden van alle vragen die binnenkomen via mail, telefoon en website
-Indien nodig overleggen of vraag uitzetten bij de Marketing afdeling, de afdeling Quality Assurance, Sales en/of Regulatory Affairs
-Registeren van consumentenvragen met inachtneming van de nieuwe privacy wetgeving
-Het aannemen, uitzetten, opvolgen, afhandelen en administreren van klachten (middels een digitaal systeem)
-Het maandelijks opstellen van rapportages; deze analyseren en presenteren aan de Marketing afdeling
-Initiëren van procesverbetering en indien wenselijk uitvoeren
-Versturen van vervangende producten aan consumenten (ook in kader van spaarprogramma’s

Jij:
-MBO/HBO werk en denk niveau
-2-5 jaar relevante werkervaring
-Zorg gerelateerde achtergrond
-Ervaring met consumenten contact
-16/18 uur p/w beschikbaar op Donderdag & Vrijdag!!
-Bent Accuraat
-Kan snel schakelen om gevaarlijke medische situaties te beoordelen

Hiervoor krijg je terug
-Direct op contract bij de opdrachtgever
-Baan voor lange termijn (jaren)
-Goed salaris:12/14 euro per uur

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? IS JE CV UP TO DATE? Klik dan snel op de sollicitatiebutton!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Callflex Amsterdam
callflexamsterdam@nl.randstad.com
0205208875