• 20 januari 2022
  • vacaturenummer: 499805

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Medewerker Contact Center binnen Stater? En wil jij graag veel leren en aan je toekomst werken? Nieuwsgierig? Lees dan gauw verder.

Wij zijn op zoek naar nieuwe collega’s die ons enthousiaste team komen versterken. Je krijgt een interne opleiding van 3 tot 6 maanden, zodat je voorbereid aan de slag kunt. Naast telefonisch contact beantwoord je ook email verkeer. Daarnaast zijn er mogelijkheden om deel te nemen aan allerlei projecten. Ook kun je deelnemen aan ons learning center, waar je kunt kiezen uit verschillende cursussen en opleidingen!

learning center: cursussen en opleidingen

leuke collega's

32 - 40 uur per week

Kans op verlenging bij goed functioneren

Na je interne training werk je vanuit huis

Jij kan jezelf in een ander verplaatsen en beschikt over probleemoplossend vermogen. Daarbij ben jij in staat om verantwoorderlijkheid op je te nemen en werk je resultaatgericht. Ook ben jij een teamplayer en ben je bekend met het 1 team, 1 taak concept.

Verder heb je:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • ervaring met servicegericht werk;
  • ervaring met hypotheekprocessen (pré);
  • ervaring met gesprekstijden en werken met targets;
  • een Wft basis of ben je bereidt om het certificaat zo snel mogelijk te behalen.

Je gaat je voornamelijk bezighouden met de afhandeling van alle inkomende telefonische vragen en email. Je komt in contact met consumenten, intermediairs, geldgevers en alle afdelingen binnen de Business Unit Operations. Binnenkomende vragen kunnen nogal uiteenlopen en ook qua complexiteit verschillen. Bij (zeer) complexe vragen gaat het om vragen die gerelateerd zijn aan diverse hypothecaire producten. Denk aan diverse processen waardoor verschillende afdelingen betrokken moeten worden. Het goed kunnen doorvragen en samenvatten is zeer belangrijk, zodat de klantvraag duidelijk en helder wordt. Om deze vragen te kunnen beantwoorden heb je brede kennis nodig. Geen nood! Ter ondersteuning zul je gebruikmaken van een service matrix, waar je alles in kunt opzoeken. Ook kun je met vragen terecht bij je ervaren collega's die je ondersteunen als vraagbaak. Daarnaast kun je ook gebruikmaken van een maatwerkopleiding zodat je alle kennis en vaardigheden kunt opdoen.

Verder houd je je bezig met:

  • signaleren van procesoptimalisaties en nieuwe dienstverlening zowel binnen het eigen team als binnen Operations als geheel;
  • projecten van diverse disciplines binnen Stater;
  • het afhandelen van vragen over processen die binnen de operationele afdelingen plaatsvinden.

Je gaat werken voor de grootste hypothecaire dienstverlener in Nederland en dus marktleider. Stater ondersteunt geldverstrekkers op het gebied van hypothecaire dienstverlening richting consumenten. In totaal beheert Stater ruim 40% van alle hypotheken in Nederland.

Stater is in Amersfoort gevestigd en is makkelijk met de auto of met ov te bereiken. De sfeer bij Stater is open en informeel en het team waarin je komt te werken is hecht en heel divers. Naast hard werken is er ruimte voor gezelligheid en persoonlijke ontwikkeling. Om jouw persoonlijke ontwikkeling op peil te houden zijn er diverse cursussen en opleidingen die je kunt volgen.

  • Ontwikkelingsmogekelijkheden;
  • Goede sfeer.

Enthousiast geworden? Reageer dan snel door jouw cv en motivatie achter te laten. Tot snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.