• 21 januari 2022
  • vacaturenummer: 499055

"Er zit een bug in de app" of "een van onze klanten heeft gekozen voor achteraf betalen, maar zijn of haar gegevens zijn niet goed doorgekomen. Kun je me hierbij helpen?". Als Customer Service medewerker in Heerenveen heb je contact met zakelijke klanten. Deze klanten hebben allerlei vragen over de mogelijkheid om achteraf te betalen. Dit gebeurt telefonisch of via de mail, dus je hebt lekker veel afwisseling in je werk.

Salaris tussen de € 2100 en € 2500 per maand

Moderne, leergierige en internationale organisatie

Direct bij de opdrachtgever op contract

Mogelijkheid om intern door te groeien

Modern kantoor + dagelijks fruit en lekker koffie

Jij hebt ervaring in klantcontact en vindt het fijn om oplossingen te bedenken voor ieder probleem. Daarnaast vind je het uitdagend om met nieuwe systemen te werken en kun je hier snel en goed mee omgaan. Je komt in dienst bij een internationaal opererende organisatie. Daarom is het belangrijk dat je de Nederlandse en Engelse taal beheerst in woord en geschrift.

  • je beschikt over een afgeronde MBO4 opleiding of hoger
  • je zoekt werk voor langere termijn
  • je hebt minimaal een jaar ervaring in telefonisch klantcontact
  • je bent 1 x per week in de avond (tot 20.00 uur) en tweewekelijks op zaterdag tot 13.00 uur)
  • je bent gedreven, energiek en kunt zelfstandig werken

Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten die gebruik maken van deze dienst. Jij beantwoordt hun vragen over de functionaliteit of de betalingsmogelijkheden van de app. Verder kan het voorkomen dat een klant wilt weten hoe ze deze dienst kunnen toepassen. Enthousiast leg je hem of haar uit hoe de dienst werkt en welke mogelijkheden deze biedt.

  • je krijgt de mogelijkheid om mee te denken met de organisatie ter verbetering van haar dienstverlening
  • je krijgt de mogelijkheid om deels thuis te werken
  • je kunt mogelijk in de toekomst eens per twee weken op kantoor in Amsterdam werken. Hoe leuk is dat?!

De organisatie bestaat inmiddels al méér dan tien jaar! Daarmee heeft het ook de rol van marktleider in het achteraf betalen behaald. De betaalmethode die ze bieden wordt inmiddels door duizenden webwinkels te gebruiken.
Samen met ongeveer 55 andere collega's werk je in het klantenservice. Je beantwoordt de vragen van zakelijke klanten die mogelijkheid bieden tot het achteraf betalen.
Er zijn binnen de Customer Serviceafdeling drie teamleiders die jou helpen je te ontwikkelen. Er wordt dagelijks hard gewerkt om de koplopers positie op de markt te behouden. Maar op de afdeling heerst een informele en fijne sfeer waar je je direct thuis zal voelen.

Kun jij je helemaal vinden in deze leuke vacature van Customer Service medewerker? Solliciteer dan snel en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.